מלם-תים תנהל את מערכות ה-IT של מפעלי פרוטרום באירופה במיקור-חוץ; ההיקף: 12 מיליון שקלים

מלם-תים תבצע פרויקט מיקור חוץ נרחב בחמישה אתרים מרכזיים של חברת פרוטרום בגרמניה, שוויץ, צרפת, בלגיה והולנד. פרוטרום היא חברה רב לאומית הפועלת בשווקי התמציות וחומרי הגלם העולמיים. לחברה, הנסחרת בבורסות בתל אביב ובלונדון, מרכזי ייצור ופיתוח משמעותיים בשלוש יבשות, היא משווקת את תוצרתה בחמש יבשות ללמעלה מ-10,000 לקוחות ובלמעלה מ-120 מדינות. פרוטרום מעסיקה כ-1,500 עובדים ברחבי העולם. היקפו הכספי של הפרויקט מוערך ב-12 מיליון שקלים ל-5 שנים.

במסגרת הפרויקט, תספק מלם-תים תשתיות מיחשוב ותעניק תמיכה מלאה למשתמשים באתריה השונים של פרוטרום. השירות מבוצע על פי מתודולוגיה סדורה של מלם-תים, הכוללת מרכז תמיכה מרכזי שלה, הדובר שפות זרות ומספק First Level Support. מעגל התמיכה השני מבוצע על-ידי עובדי מלם-תים באתרים השונים בחו"ל ומעגל התמיכה השלישי על ידי מקצועני הקבוצה. הפרויקט כולל גם הקמת מרכז נתונים בגרמניה, שנועד לשרת את כלל אתרי פרוטרום בעולם ונמצא תחת אחזקה ואחריות שוטפים של מלם-תים.

בארבע שנים האחרונות מספקת מלם-תים את שירותי מיקור החוץ למפעלי פרוטרום בישראל, הכוללים תמיכת משתמשי קצה ותשתיות המיחשוב. לדברי מאיר קארו, CIO בפרוטרום, "הצורך בפרויקט עלה כחלק מהמשך יישום אסטרטגית הצמיחה המהירה של החברה. כחלק מאסטרטגיה זו ביקשה פרוטרום למרכז את תשתיות המיחשוב, להעניק תמיכה אחידה למשתמשים ולהפוך את הגודל ליתרון, שיתרום לחסכון משמעותי בעלויות מערך ה-IT. בנוסף, ביקשה החברה לשמר את מערכותיה בחזית הטכנולוגיה על מנת לאפשר תהליכי ייצור, המבוצעים 24 שעות ביממה, ביעילות וללא כל עיכוב".