החזון של נדלה למיקרוסופט: "לא עוד רק חלונות" אלא "הגברת היצרנות בכל אדם וארגון בעולם" – חלק ב'

מיקרוסופט (Microsoft) רוצה לעשות הכול כדי להעצים כל אדם וכל ארגון על כדור הארץ, לעשות יותר ולהשיג יותר – כך עולה מדבריו של מנכ"ל החברה, סטיה נדלה, בכנס השותפים שלה, WPC, שהסתיים בשבוע שעבר בוושינגטון. התפיסה העסקית-טכנולוגית החדשה של הענקית מרדמונד אומרת: "לא עוד רק חלונות (Windows)" ומתמקדת ב-"הגברת היצרנות בקרב כל אדם וארגון בעולם".

במרכז התפיסה הזו עומדים החיים הדיגיטליים האישיים והארגוניים, והיא משלבת את עולמות המובייל והענן, כולל מערכות הפעלה ומכשירים ניידים בעצמם, שגם אותם מתכוונת החברה לספק.

נדלה ריתק את 16 אלף המשתתפים באירוע, שנכחו באצטדיונה של קבוצת הכדורסל וושינגטון וויזרדס. היה זה נאומו הציבורי הראשון של הצעיר בן ה-47, שמונה רק לפני חודשים אחדים לעמוד בראשה של אימפריית התוכנה. נדלה, יליד הודו שמזה 23 שנים – כל חייו המקצועיים – עובד במיקרוסופט, נבחר על ידי דירקטוריון החברה לאחר שסטיב באלמר פרש ממנה בעקבות 12 שנים בהן לא הצליח לשנות את כיוונה. עם זאת, הוא הצליח להגדיל את ים המוזמנים בקופתה. לראייה, הרווח השנתי שלה עומד על 20 מיליארד דולר.

המנכ"ל החדש לא עלה על הבמה ביום הפתיחה של הכנס, אלא השאיר אותה ביום זה לקווין טרנר, ה-COO הוותיק. טרנר, כמו טרנר, שהוא מעין באלמר, מורו ורובו, בזעיר אנפין, "נתן בראש" לשותפים. הוא הלהיב אותם באומרו שעתה – ובעיניו כל שנה זה "עתה" – מיקרוסופט ערוכה טוב יותר מבעבר לכבוש את השוק ולהחזיר לעצמה את הבכורה.

ענקית התוכנה מודה שהיא לא ראשונה בשוק המובייל – מערכות ההפעלה iOS של אפל (Apple) ואנדרואיד (Android) של גוגל (Google) מובילות על פניה בשוק זה – וגם לא בשוק השירותים בענן, בו נתפסות רלוונטיות יותר גוגל ואמזון (Amazon). עם זאת, לפי טרנר, מיקרוסופט ערוכה טוב יותר ממתחרותיה ומציעה לשותפים שלה לפעול יחדיו ברוח "המתחרה המאתגר" – Challenger Mindset. כך, לדבריו, היא תכבוש בחזרה את הפסגה.

הדיבורים המלהיבים של טרנר נתמכים בהיערכות מתאימה ובהשקעות בשטח, כמו רכישתה של נוקיה (Nokia) והשקעה ב-16 מרכזי נתונים ברחבי העולם, יותר מכל ספק שירותי ענן אחר. שניים מהם נמצאים בסין, שם אין לה מתחרים, ומרכז הנתונים ה-17 כבר בדרך. כל זאת במקביל לפיתוח מואץ של כל קווי המוצר של מיקרוסופט, המעוגנים היטב בארגונים בעולם.

אחרי המופע של טרנר התגברה סקרנותם של המשתתפים לתהות על קנקנו של נדלה, הראשון מבין העומדים בראשה של מיקרוסופט לאורך השנים שאינו בין מייסדיה. ביום השלישי של הכנס ניתנה, כאמור, התשובה: המנכ"ל החדש אינו רועם, יורה ומפציץ את הקהל במטח של מוצרים ותוכנות ומהירויות – טובים יותר משל המתחרים, אלא הוא יותר איש הנדסה ותרבות שמציג פילוסופיה של תרומה לעולם עסקי משופר. לראייה, את נאומו הוא סיים במשפט של ניטשה.

על מה תהיה בנויה מערכת ההפעלה בענן של מיקרוסופט? על תשתית ענן ברמה ארגונית הגבוהה ביותר, על פי נדלה. הוא רומז בזה למתחרה כמו אמזון, שמציעה תשתית ענן למפתחים מהבית, המשלמים בכרטיס אשראי ויכולים לסבול תקלות רגעיות לעתים. ענן ארגוני חייב לספק רציפות שירות של חמש תשיעיות לפחות. כמו כן, מיקרוסופט תציע פתרונות IT מותאמים למשתמשים אנושיים, אנליטיקה מבוססת ים הנתונים (Big Data) בארגונים ושירותי פיתוח יישומים מתקדמים.

כאן מציג נדלה את מערכת ההפעלה של מיקרוסופט למובייל, שתהיה עשירה בתכונות כמו חוויית המשתמש ב-PC, תתמוך בכל מסך בכל גודל ותפתח הזדמנויות נרחבות למפתחי האפליקציות.

זו ראייתו של נדלה את עולם פתרונות היצרנות של מיקרוסופט: לספק כלים להגברת יצרנותם של מקצועני ה-IT והמפתחים, ולפתח אפליקציות שיגבירו את יצרנותם של אנשים, צוותים וארגונים.

זהו יישום חדיש שמאפשר שיחה חופשית בין שני אנשים דוברי שפות שונות, כל אחד בשפת האם שלו. חלום? לא עוד. נדלה מעלה לבמה מנהל במיקרוסופט מחטיבת  סקייפ (Skype), שמתקשר לידידתו בגרמניה. הוא משוחח איתה באנגלית והיא משיבה בגרמנית – והשיחה קולחת כמעט ללא אי הבנות. חישבו מה תהיה המהפכה הגלובלית במרכזי השירות, כאשר כל אחד ישוחח בשפתו הוא. האם זה סופו של עידן "מגדל בבל?" כאן משולבות שלוש טכנולוגיות: Voice recognition ,Language translation, ו-Speech synthesis.

מיקרוסופט קוראת לשותפים: זוהי ההזדמנות שלכם. כשאתם הולכים יחד איתנו, אתם יכולים לבנות פתרונות – ואנחנו נעזור, להרחיב אותם עם מה שאתם יודעים ויש לכם, ולשרת את לקוחותיכם לאורך כל חיי הפתרון, עד למכירה הבאה.

תפיסת התרבות האנושית-עסקית של מיקרוסופט ושותפיה בדרך ללקוחות המשותפים, אליבא דנדלה: השורה התחתונה היא "היה גדול", כלומר – עשה ככל יכולתך ובדרך להשגת הגדולה למד, פתח אופטימיות ריאליסטית, היה קרוב יותר ללקוחותיך, אתגר את יכולותיך וסביבתך, וסמוך על אחרים.

הפילוסוף הגרמני פרידריך ניטשה טען ש-"אלוהים מת". כלומר, אין יותר מסורות להסתמך עליהן בעיניים עצומות. כל אחד יבדוק ויבחר את דרכו בעצמו, והאחריות עליו. מה שנקרא אקזיסטנציאליזם. נדלה מצטט אימרה אחרת של ניטשה: "פעל באומץ מול המציאות". מיד הוא הוסיף את התיקון הקליל שלו.

הפרפראזה של נדלה: פעל באומץ מול ההזדמנות. רוצה לומר: עכשיו זו ההזדמנות של מיקרוסופט ושותפיה לחזור לתפוס את נתח השוק הגדול לו היו רגילים עד לפני כ-10 שנים, כשמודל ה-IT השורר היה עדיין ה-PC באינטרנט. מאז הוא עבר בשני שלבים: ראשית למובייל ושנית לענן. נדלה טוען שכעת יש למיקרוסופט את הפתרונות לשני התחומים האלה, כדי לחזור ולהוביל, יחד עם שותפיה.

הכותב הינו שליח אנשים ומחשבים לוושינגטון

לחלק א' לחצו כאן