אריק מיפנו: "ארגונים שלא יתקשרו עם הלקוחות והמשתמשים במובייל – לא ישרדו"

"ארגונים מבינים שהעולם עובר למובייל. זה קורה מבלי שנרגיש בכך. עברו הימים שבהם חיכינו לטופס 17 לבית חולים או עמדנו בתור להפקיד צ'ק בבנק. נדרשת פלטפורמה אחת לעבודה מול מערכות ההפעלה השונות של המכשירים הניידים. ארגונים שלא יעברו לפעילות במובייל יהפכו ללא רלוונטיים ולא ישרדו", כך אמר אריק מיפנו, מנכ"ל מג'יק ישראל.

מיפנו דיבר בכנס Magic BizApps 2015 – אפליקציות אינטגרציה ומה שביניהם, שהופק על ידי אנשים ומחשבים ונערך היום (ג') במרכז הכנסים אבניו שבקריית שדה התעופה. השתתפו באירוע 500 איש והנחה אותו פלי הנמר, יזם ומנהיג הקבוצה.

הייתה זו הופעתו הפומבית הראשונה של מיפנו, שמונה לתפקידו החדש לפני ימים אחדים. הוא אמר כי "העולם העסקי הולך ומשתנה כל הזמן. בעבר, השתתפו במרוץ 'שחקנים כבדים'. היה זה מרוץ של 'משאיות כבדות'. המציאות דוחפת את העסקים משם למרוצי 'אופנועים זריזים', למציאת פתרון שיהווה שינוי שדוחף קדימה. יש לארגונים מערכי מחשוב של מערכות רבות, חלקן מערכות Legacy. נדרש לחשוף את היישומים והמודולים שלהן לעולם המובייל החדש, למשתמשים הפנימיים והחיצוניים. השינוי לא בא מצד ה-IT, אלא עונה על צרכי משתמש הקצה".

הוא ציין כי "המובייל שינה את צורת המענה ואת צורת החשיבה, וקיצר את מרווחי הזמן לאספקת שירות. הוא גם משתלב במגמת האינטרנט של הדברים". לדברי מיפנו, "דינמיקת השינוי מהירה מאוד. אנחנו רואים בארגונים צורך לקחת את המערכות הוותיקות ולחשוף אותן למובייל, מאחר שבמרביתם, מערכות הליבה לא ישתנו בעשור הקרוב".

אודי ארטל, נשיא מג'יק. צילום: קובי קנטור

מיפנו הוסיף שמג'יק היא חברת התוכנה הישראלית הראשונה שהונפקה בבורסה בארצות הברית. הוא אמר כי "אנחנו מביטים על פלטפורמת פיתוח האפליקציות שלנו ועל כלי האינטגרציה כחבילה אחת, שכן יש צורך בשני הרכיבים, לטובת פנייה לתהליכים פנים ארגוניים וחשיפתם החוצה".

קצת על מג'יק

אודי ארטל, נשיא מג'יק, סקר את פעילות החברה בעולם. הוא ציין כי החברה הוקמה ב-1983, התחילה ברמת גן וכיום פרוסה ברחבי העולם, עם 1,200 עובדים ביותר מ-50 מדינות ו-3,500 שותפים. "אנחנו חלק מהקבוצה הפולנית Asseco, שהיא הבעלים של קבוצת פורמולה, שמחזיקה את מג'יק, מטריקס וסאפיינס", אמר ארטל.

הוא הוסיף כי "המחזור של החברה עמד ב-2010 על 88 מיליון דולר וארבע שנים בלבד לאחר מכן, ב-2014, הוא עמד על 164 מיליון – נתון המשקף גידול של 180%".

ארטל ציין כי בשנה החולפת נוספו לחברה 170 לקוחות משמעותיים בעולם, ביניהם אדידס (Adidas), הונדה (Honda) ויוניסיס. הוא ציטט מחקר של גרטנר (Gartner) לפיו כלי הפיתוח של מג'יק הוא הנפוץ ביפן בתחומו ומחקר של פרוסט אנד סליבאן (Frost & Sullivan), שמצא שהחברה מובילה בפיתוח חדשני לכלי אינטגרציה.

"בשוק יש כל הזמן טכנולוגיות ומגמות חדשות", סיכם ארטל. "אנחנו, כיצרני פלטפורמה, נדרשים להתאים אותה לשוק לטובת הלקוחות הארגוניים. מג'יק מפתחת כלים שמטרתם לשפר את עסקי הלקוחות, עם יכולות לשיפור ביצועים, שילוב Big Data ומענה לעולם המובייל. כך, לפי גרטנר, בעוד שלוש שנים, מרבית פיתוחי המובייל בעולם יהיו ב-RMAD ולא ב-Native, וחברת המחקר ציינה שמג'יק מוכנה לקראת מגמה זו".

"כל הארגונים רוצים להיות במובייל – לא לכולם יש אסטרטגיה"

בהמשך דיבר יובל לביא, סגן נשיא לתמיכה ושירותים מקצועיים במג'יק העולמית. הוא אמר כי "כל הארגונים רוצים להיות בעולם הנייד, אלא שלחלק ניכר מהם אין אסטרטגיה כלשהי לתחום ואין להם מושג איך נכנסים לעולם הזה".

יובל לביא, סגן נשיא לתמיכה ושירותים מקצועיים במג'יק העולמית. צילום: קובי קנטור

לדבריו, "כשארגון מתחיל לפתח אפליקציות בעולם הנייד, עליו לשאול: מה לפתח? עבור מי לפתח? כמה פלטפורמות? אילו? ומיהו קהל היעד – המשתמשים הפנימיים או הלקוחות החיצוניים?"

"ארגונים עדיין לא סגורים מהי המטרה שלהם בעולם המובייל", ציין לביא. "עליהם להבין שהמטרה היא עסקית ולא טכנולוגית: המובייל מביא להגדלה של הקשר של הלקוחות החיצוניים והמשתמשים הפנימיים עם הארגון, עקב החדירה המסיבית של הטלפונים החכמים. כמות המידע שעוברת בשל כך גדולה יותר והמובייל מאפשר לקבל ערך מוסף עסקי".

"כלי האינטגרציה Magic xpi הוא הכלי העתידי לא רק של אנשי האינטגרציה. אנחנו נמצאים בכניסה לעולם חדש, B2E – עסק לעובד. זוהי התפתחות, לאחר שארגונים כבר מימשו את תפיסת B2C – עסק לצרכן. למשל, בנקים עם אפליקציות המובייל שלהם. כעת, על הארגונים לממש את השלב הבא – ארגון נייד, תוך פיתוח מהיר ובהתאם לדרישות המשתמשים", סיכם לביא.