למה יוטיוב הוסיפה קישור לאסון 11/9 לסטרימינג מהשריפה בנוטרדאם?

שידורים בהזרמה חיה ביוטיוב מהשריפה שהשתוללה אמש בכנסיית נוטרדאם המפורסמת זוהו על ידי אלגוריתם חדש של החברה וחוברו בטעות לאירוע דרמטי אחר, אבל שונה לגמרי – לפיגועי 9/11.

השריפה הענקית – שהפילה את צריח הכנסייה העתיקה המהווה מונומנט צרפתי אשר נקשר באינספור אירועים היסטוריים שפקדו את עיר הבירה הצרפתית ואת בני העם כבר משנת 1160 – היפנטה גולשים ומקומיים וערוצי חדשות פנו לשדר בלייב את האירועים הקשים שנמשכו שעות, כדי לספק את החדשות לקהל הצמא למידע.

אלא שעד מהרה נראו תחת קטעי סטרימינג של השריפה קישורים והתייחסויות למידע ממקורות שונים דווקא על אירועי אסון התאומים שהתרחשו לפני 18 שנה בניו יורק.

בהצהרה ל-BuzzFeed News אמרו ביוטיוב, שנמצאת בבעלות גוגל, כי הזיהוי החכם והחיבורים הופעלו על ידי אלגוריתם ששגה.

מדובר בתכונה שאמורה להילחם במידע כוזב – קישורי חלונות הטקסט המדוברים מתפרסמים בצמוד לסרטונים לנוכח חשד לדיסאינפורמציה אפשרי שהתכונה זיהתה. הם כוללים קטעי וידיאו ומידע ומקושרים באופן אוטומטי למקורות שנחשבים מדויקים ולגיטימיים, כמו לאנציקלופדיות וויקיפדיה ובריטניקה.

אלא שבאופן די מדהים, התכונה – שאמורה להיות חכמה ומבוססת יכולות בינה מלאכותית – הכניסה את הקישורים אל מקרה 9/11 גם ללייב סטרימינג מהשריפה שפרסמו מקורות רציניים כמו ערוצי החדשות France24, חדשות NBC ו-CBS News.

יוטיוב מחקה את ההקשרים השגויים לאחר מספר דקות, והדובר שלה פרסם הצהרה שאמרה כי "פאנלים אלה מופעלים באופן אלגוריתמי והמערכות שלנו מבצעות לעתים את ההקשר הלא נכון. אנו מנטרלים את הפאנלים הללו בעבור הזרמים חיים הקשורים לשריפה". מאוחר יותר החברה השביתה כליל את התכונה והבטיחה לחקור מה השתבש בפעולתה.

שדרוגים חכמים למלחמה בתיאוריות קונספירציה ופייק ניוז

התכונה חדשה למדי והוכרזה בבלוג של יוטיוב רק ביולי האחרון בפוסט שכותרתו "בונים חוויית חדשות טובה בהרבה ביוטיוב, יחד".

החברה הציגה את היכולות החדשות שבהן היא מתגברת את השירות שלה, כמו תכונת הקישור אל מקורות מידע אמינים, וגם הוסיפה וכתבה בזמנו הסברים על הניסיונות שלה לספק לגולשים הקשר ומידע יותר מדויקים, במה שמסתמן כמלחמה בפייק ניוז ובתיאוריות קונספירציה, שיוטיוב הוא זירה פורה להפצתן.

"מידע מוסמך הוא חיוני בעבור הצופים, במיוחד במהלך אירועי חדשות מתפרצות, שמתרחשים ונעים מהר. אז השקיענו במוצר חדש שיודע לחבר מקורות מוסמכים בולטים: שמספק מקורות נוספים והקשר לחדשות החמות. לאחר אירוע חדשותי מתפרץ, נדרש זמן לאמת, לייצר ולפרסם סרטונים באיכות גבוהה. עיתונאים לעתים קרובות כותבים מאמרים קודם כל בכדי לבשר על החדשות ולא מייצרים (לאחר עריכה ובדיקה מעמיקה – ג"פ) קטעי וידיאו. לכן, בשבועות הקרובים, בארצות הברית, נתחיל לספק תצוגה מקדימה קצרה של כתבות חדשותיות בתוצאות החיפוש ביוטיוב, המקשרות למאמר המלא, במהלך השעות הראשונות של אירוע חדשות חשוב, יחד עם תזכורת לכך שחדשות מתפרצות מתפתחות ומשתנות במהירות".

ענקית הסרטונים וההזרמות הסבירה שהמשתמשים יתחילו לראות מידע מטעם צדדים שלישיים לצד סרטונים גם "בנוגע למספר קטן של עניינים היסטוריים ומדעיים מוכרים, אשר לעתים קרובות קושרו למידע שגוי, כמו למשל הנחיתה על הירח והפיגוע באוקלהומה סיטי".