"בתוך עשור – השירותים הבנקאיים יהיו שונים דרמטית מהיום"

"אנו נמצאים בחיפוש מתמיד אחר טכנולוגיות חדשות, שיביאו גם למיטוב הקיים בתחום השירותים הבנקאיים וגם למציאת חידושים. אנו עושים זאת מתוך הבנה כי בתוך עשור – השירותים הבנקאיים שהמוסדות הפיננסיים יספקו – יהיו שונים דרמטית מכפי שהם כיום", כך אמר מייקל אלנג'יאן, ראש תחום אסטרטגיה דיגיטלית ופינטק ב-J.P. Morgan.

אלנג'יאן דיבר בכנס FINTECH JUNCTION 2019. הכנס, בהפקת אנשים ומחשבים, נערך זו השנה השלישית ברציפות, והוא התקיים היום (ה') באולם כנסים אווניו, קרית שדה התעופה, בהשתתפות 1,500 מקצוענים בתחום. את המליאה המרכזית הנחה העיתונאי אליוט גוטקין.

"על גבי מערכות התשלומים שלנו, רצים מדי יום כ-5 טריליוני דולרים – כ-20% מתעבורת הדולרים העולמית, וכ-15% מהתעבורה הכספית בעולם. הבנק מוטה טכנולוגיה: יותר מ-50 אלף מכ-275 אלף עובדיו הם אנשי טכנולוגיה, מהנדסים העוסקים בפיתוחים חדשים. על מערכות הבנק רצות יותר מ-6,500 אפליקציות שונות". הבנק, אמר, פועל כבר 200 שנים, בכמאה שווקים. מחזורו הכספי בשנת 2018 עמד על 122 מיליארד דולרים, והוא מטפל בנכסים בהיקף 2.6 טריליון דולרים.

"אנו משקיעים משאבים רבים בטכנולוגיה", ציין אלנג'יאן, "בשנה החולפת השקענו בחדשנות ובטכנולוגיות 11.4 מיליארד דולרים, מה שממצב אותנו כתאגיד במקום הרביעי בהשקעה בתחום, לאחר אמזון, אלפאבית (גוגל) ו-וולמארט. בין השאר, אנו עוסקים בתחומי הגנת הסייבר, ביג דטה, רובוטיקה ו-API. אנו גם משקיעים בבנייה ובפיתוח של פלטפורמות דיגיטליות. את כל זה אנו עושים מתוך רצון לממש את החזון של להיות בנק דיגיטלי מוביל".

שיפור הקיים ומציאת החדש

ההשקעה בחדשנות ובטכנולוגיה, אמר אלנג'יאן, "נעשית בשני אפיקים – שיפור הקיים ומציאת החדש. בשל ההבנה כי בעתיד הלא רחוק השירותים הבנקאיים ישתנו מכפי שהם כיום, אנו מתמקדים בלקוחות, בצרכיהם ובדרישותיהם".

"הטמעת פתרונות חדשים היא אתגר", הוסיף, "ולכן לצד בניית ופיתוח פלטפורמות דיגיטליות, השקנו בשנה האחרונה אינקובטור מוצרים. אנו יודעים שלא נוכל לעשות הכל לבד – אז בנינו פלטפורמה לשותפות עם חברות באקו-סיסטם. בקרוב נבנה מסגרת עבודה, בה החברות יוכלו לתקשר עימנו באופן חופשי וישיר. אנו משקיעים בפלטפורמות המסייעות למימדים שונים בפעילות הבנק – לטובת הידוק הקשר עם הלקוחות. בנינו פורטל למפתחים המפתחים שירותים ללקוחות. אנו רוצים לקצר את זמן ההגעה של השירותים והמוצרים שלנו לשוק".

לדבריו, "יש לנו שיתופי פעולה הדוקים עם חברות פינטק. אנו בקשרים עם חברות בכל גודל וסוג, ובונים להם, בין השאר, אסטרטגיה עסקית. אנו מנטרים 4,000 חברות בשנה, מטמיעים 360 טכנולוגיות מדי שנה ועורכים פיילוטים ובדיקות היתכנות ליותר ממאה חברות וטכנולוגיות".

"אנחנו משקיעים רבות בשוק הישראלי", סיכם אלנג'יאן, "יש לנו שיתופי פעולה עם חברות ישראליות רבות, ביניהן: טראסטיר מבית יבמ, מלאנוקס, צ'ק פוינט, נייס צ'קמרקס וסייברארק. בגלל האקו-סיסטם הישראלי, נגדיל את היקף כוח האדם שלנו פה. נכנסנו לפעילות הפיתוח הטכנולוגי בישראל לפני יותר מחמש שנים, ובאופן מסיבי, לפני יותר משנתיים, כשעברנו למרכז הפיתוח החדש. המרכז בישראל מעסיק ברובו מפתחים, ומתמקד בפיתוח רכיבים מרכזיים של חלק ממערכות הליבה שלנו – השקעות, מסחר ותשלומים. פעילות הפיתוח המשיכה לעבר זיהוי הונאות ואותנטיקציה של משתמשים, ומשם – להגנת הסייבר. הבנק מחויב לשוק הישראלי".