גואידו פלקנברג, Software AG: "על המנמ"רים לחדש את ה-IT לשיפור התהליכים העסקיים בארגון"
"המנמ"רים מצויים בתהליכי קונסולידציה למערכות ה-IT; הם שרויים במצוקה תקציבית מתמשכת, בשל המשבר הכלכלי העולמי, אך לא רק", אמר פלקנברג, סגן נשיא לתחום מוצרים לארגונים ומנהל השיווק העולמי של Software AG, לאנשים ומחשבים ● הוא מנה אתגרים נוספים שעמם צריכים המנמ"רים להתמודד: "תזמור מערכות ה-IT ההטרוגניות; מצוקת כוח אדם; המעבר של עולם המיחשוב לסביבה ניידת; ושירות עסקי מהיר יותר, עם רמת שירות גבוהה יותר"
"חידוש מערך ה-IT חוסך כסף ומייעל. לצידו עומד על הפרק ניהול התהליכים העסקיים. שילוב שני התחומים הללו בעולם ה-IT הוא המניב ערך עסקי לארגונים, ולכן – על המנמ"רים לקדם אותם", כך אמר גואידו פלקנברג, סגן נשיא לתחום מוצרים לארגונים ומנהל השיווק העולמי של Software AG, בראיון לאנשים ומחשבים. פלקנברג הגיע לישראל על מנת להיפגש עם לקוחות החברה.
בתשובה לשאלה אודות האתגרים שמולם ניצבים המנמ"רים, אמר פלקנברג, כי "הם מצויים בעיצומם של תהליכי קונסולידציה למערכות ה-IT. המנמ"רים שרויים במצוקה תקציבית מתמשכת, בשל המשבר הכלכלי העולמי, אך לא רק. עליהם לתזמר את מערכות ה-IT ההטרוגניות הפועלות בסביבות עבודה שונות, והם מתמודדים עם מצוקת כוח אדם".
הוא הוסיף, כי "לצד אלה, הם ניצבים בפני כמה אתגרים חדשים, בשל המעבר של עולם המיחשוב לסביבה ניידת, שנדרש בה פיתוח של רכיבים שיתמכו בכך שהעובדים יקבלו את המידע בכל מקום. על המנמ"ר לקבל בנקודת מבט מרכזית על גבי לוח המחוונים שלו תמונת מצב לגבי מה שקורה במערך ה-IT שלו".
"בנוסף", ציין, "על מערכות ה-IT להיות גמישות ובעלות יכולת גידול דינמית, כאשר השירותים המפותחים באמצעותם יגיעו בזמן קצר לשוק. משמע, השירות העסקי צריך להיות מהיר יותר ועם רמת שירות, SLA, גבוהה יותר".
מה המענה לאתגרים הללו?
"על המנמ"ר לעשות שתי פעולות שלובות: מודרניזציה של מערך ה-IT וטיפול בהיבט ניהול התהליכים העסקיים. כך נוצרת סביבת יישומים חדשה לכאורה, שמחברת את התשתיות, מערכות ההפעלה, החומרה ומערכות השליטה ובקרה, כשכולן עובדות בצורה חלקה יותר ביניהן. כך גם הדבר אם רוכשים יישומים חדשים או צורכים שירותים מבחוץ במתכונת אירוח או במיחשוב ענן.
התהליכים העסקיים צריכים להיות חוצי ארגון, והאתגר הוא להביא לכך שהיישומים הישנים והחדשים ישתלבו בהם. מדובר בהתפתחות שחלה בעולם המיחשוב: בתחילה היה על המנמ"רים לחסוך בעלויות התפעול, לאחר מכן הם פעלו לייעול וליצירת גמישות עסקית וכיום הם פועלים כדי להצטיין בניהול התהליכים העסקיים בארגון, כי שם טמון היתרון התחרותי".
כיצד הדבר נעשה הלכה למעשה?
"מה שאנחנו עושים הוא בחינת ערך לכל סביבת היישומים. הדגש העיקרי בכל פרויקט של חידוש IT הוא לראות את הלקוח הארגוני כייחודי, משמע – לראות היכן עוברים התהליכים אצלו, כיצד הם מנוהלים, איפה נדרש שיפור וכיצד ניתן להפיק את מירב התועלת בעריכת פרויקטי חידוש שכזה.
מדובר ביצירת מפת דרכים לפרויקט האורך כשנתיים-שלוש שנים. אנחנו מגדירים את אבני הדרך: שיפור זמינות היישומים; עבודה בזמן אמת תוך קישור יותר מידע ממחסן הנתונים הארגוני ואליו; טיפול בהכשרת כוח האדם הפורש והכשרת עתודות; מיפוי הצרכים הארגוניים, מיפוי היישומים, המשתמשים והתשתיות".
פלקנברג מנה את היתרונות שיש, לדבריו, ל-Software AG בעולמות הללו. "בעולם ניהול התהליכים העסקיים יש לנו את פלטפורמת ARIS, בשל הרכישה שלנו את IDS Scheer", אמר. "באמצעותה, נוביל את ניתוח וניהול התחום. בחידוש יישומי הליבה הקריטיים של הארגונים, כדי שאלה יפעלו באופן מיטבי ברשת אינטרנט, יש לנו את כלי האינטגרציה של WebMethods, שמאפשר לנו לספק פלטפורמה של ארכיטקטורה מוכוונת שירותים (SOA) לארגונים".
"בדרך זו, של התבוננות מחודשת על התהליכים העסקיים, ניתוח, קישור ותעדוף שלהם, אנחנו היחידים המספקים ללקוחות חידוש של ה-IT אשר מונע מ-BPM, וככזה – מניב ערך עסקי לארגונים", הוסיף פלקנברג. "כך הם מקבלים מסגרת עבודה מתועדת ומנוטרת לאורך כל תהליך ותהליך".
הוא ציין, כי "לקוח גדול שלנו, ענקית פארמה מגרמניה, רצה לשלב בין סביבת הפיתוח הישנה שלו לבין זו החדשה יחסית – מערכת ERP של סאפ (SAP) על גבי לינוקס (Linux). ביצענו עבורם הגירה למחסן נתונים ארגוני חדש, תוך שאנחנו מאפשרים לאנשי ה-IT יכולת לעבוד בשתי סביבות העבודה, לצד מתן מענה לעוד ועוד רגולציות בעולם הבריאות. אצל לקוח אחר, רשת קמעונאית של חנויות בדרום אפריקה, סיפקנו שכבת שירותים העוטפת את היישומים, על מנת לפשט את הקישורים ביניהם בעקבות העובדה שהם החלו לעבוד גלובלית".
"אנחנו מציעים לארגונים שתי אפשרויות: לשפר את התהליכים העסקיים – עם או בלי לעזוב את המיינפריים", הוסיף פלקנברג. "התחלנו את הפעילות שלנו בעולם המיינפריים, המשכנו לעולם ה-BPM וכעת יש לנו גם רגל שלישית של פעילות, המטפלת באינטגרציה ובשינוע של המידע בזמן אמת".
"חידוש ה-IT בעבר היה בעיקרו טכנולוגי, והיה קושי למנמ"רים להצדיק אותו", סיכם. "הייחודיות שלנו היא בקישור התחום להיבטים העסקיים תוך מיקוד בשיפור התהליכים העסקיים, כי מערכי ה-IT הפכו למורכבים יותר".
IT Analyzer + IT Data = IT Infrastructure optimization The new level of BI & DSS solutions for Data Center Infrastructure over the Cloud IT Analyzer is the most comprehensive Business Intelligence IT Infrastructure solution for reducing the cost and complexity of managing IT assets. Unlike existing tactical and disparate IT management tools, IT Analyzer special discovering method and multi-dimensional analytics engine allows to “see behind the scene”, to reduce operational costs, increase operational efficiency, enhance quality of service and helps IT management to make strategic decisions about their IT environment (physical, virtual and in the cloud). IT Analyzer expos and create critical information regarding operation and infrastructure and provides insights for the most unguent questions that are been ask by today company’s IT leadership in order to support company business in a BI format. The system gathers that information stores it and presents it in a way that top management can understand what the situation in their IT. Using IT Analyzer will greatly improve process decisions in the system administration department, which is required to make planning or system architecture choices, based on current data. IT Analyzer allows improvement of the overall health of IT infrastructure, analysis of the usage of available resources and elimination of the system faults due to human errors. IT Analyzer is a web-based application base on a multi-dimensional analytic architecture that works within today’s IT environments (hardware, software, middleware, applications, physical, virtual and in the cloud). IT Analyzer as the decision support system (DSS) will help the top IT management on their IT infrastructure daily management activities. IT Analyzer change the way IT delivers by providing a clear view to a more complete service management. This is achieved by simplifying every aspect of your IT service with a singular focus on increasing time-to-value, and giving you the visibility and control to manage business demands and respond to change. IT analyzer will greatly improve process decisions in the system administration department, which is required to make planning or system architecture choices, based on current data. IT Analyzer allows improvement of the overall health of IT infrastructure, analysis of the usage of available resources and elimination of the system faults due to human errors. With IT Analyzer, you can: Execute faster business initiatives. Improve business processes and enhance senior IT management decisions. Eliminate the threat of over-spending time and money. Reduce maintenance costs and dramatically reduce human errors. Return On Yesterday – Make use of the resources available in the organization today. Ensure that the IT environment will be more in-sync with business goals. Give the company the flexibility to become more customer-oriented. Assist your IT manager to more easily perform daily-based activities. Sincerely yours, Tsafrir Lahav Tsafrir Lahav, CMO | | IT Analyzer Ltd. [email protected] +972(54) 7634623 | www.ITAnalyzer.net | Skype: lahav-isr