בזק און-ליין ותיקשוב זכו במכרז להפעלת מוקד השירות של הכללית; ההיקף: עשרות מיליוני שקלים

בזק און-ליין וחברת תיקשוב זכו במכרז להפעלת מוקד שירות הלקוחות של שירותי בריאות כללית, 2700*. היקף החוזה לא נמסר לפרסום, אולם גורמים בשוק העריכו אותו בעשרות מיליוני שקלים בשנה. בעקבות הזכייה, תרחיב בזק און-ליין את פעילותה ותגייס מאות עובדים בדרום הארץ. יצוין, כי בטרם המכרז הנוכחי, הפעילה תיקשוב לבדה את המוקד.

על פי תנאי הזכייה במכרז, מרכזי השרות וזימון התורים שיפעילו בזק און-ליין ותיקשוב, יטפלו כל אחד בכ-50% מהפניות המתקבלות ממבוטחי הכללית. בנוסף, בזק און-ליין תטפל בכל הפניות המתקבלות ממבוטחי "כללית מושלם" באמצעות השירות הטלפוני.

בעקבות הזכייה, בזק און-ליין תגייס 600 עובדים נוספים לשורותיה בתפקידים שונים, ביניהם: אנליסטים, מנהלי צוותים, אנשי הדרכה, נציגי שרות ונציגי מכירה מאזור הדרום. בימים אלה עובדים בחברה על איתור מנהלים בדרגים השונים, ולאחר הפסח באיתור כלל העובדים.

ערן קריסטל, מנכ"ל בזק און-ליין, אמר כי "זכייה זו תגדיל בכ-50% את מצבת כוח האדם שלנו מהדרום מ-1,200 ל-1,800 עובדים. אנחנו פועלים יותר מעשור בבאר שבע ובקרית מלאכי וגאים בתרומתנו לעידוד התעסוקה והצמיחה בנגב. התפקידים המבוקשים שאנו מחפשים הינם מכל קשת המקצועות כולל תפקידים בכירים וניהוליים".