גיא שדה
איך עוברים מארגון שעוסק בתהליכים לארגון המספק שירות?
שרון קרן, מנכ"ל תאגיד המים מי אביבים, סיפר על התהליך בכנס CRM של קבוצת אנשים ומחשבים, ושיתף את הקהל באתגרים בשינוי תפיסת השירות וניהול הקשר מול הלקוח בארגון ● גם צביקה ביידא משופרסל, גיא שדה, מנהל CRM בחברת ONE1, וגיא שינה מחברת WeDo שיתפו בחוויות דומות
אדוונטק העלתה לאוויר מערכת לניהול הלקוחות העסקיים בקבוצת שלמה Sixt; ההיקף: 750 אלף שקלים
המערכת, שפותחה על בסיס תשתית ניהול תצורה מבוססת טכנולוגיית דוט.נט, נועדה לאפשר ללקוחות העסקיים, קרי לקוחות המחזיקים בציים של חמישה כלי רכב ויותר, לקבל את כל המידע הרלוונטי עבור ניהול ציי הרכב שלהם בזמן אמת ● יובל שני, מנמ"ר שלמה Sixt: "היכולת להפיק נתונים סטטיסטיים על הצי נושאת ערך משמעותי עבור הלקוח"