החברה למשק וכלכלה של מרכז השלטון המקומי
איך הממשלה יכולה להפסיק לטרטר את האזרח ולתת לו חוויית שירות טובה?
מנמ"רים במגזר הציבורי דנו בנושא בפאנל שנערך באחרונה, וסיפרו מה קורה אצלם ● המסקנה: מנהלי הטכנולוגיה מבצעים את השיפור, אבל יש לשכנע את האזרחים שזה אכן קורה