חוויית לקוח
על הקשר בין טרנספורמציה דיגיטלית, AI וניהול השינוי
מהפכת הבינה המלאכותית אינה מחליפה את הטרנספורמציה הדיגיטלית, אלא מהווה חלק חיוני ממנה ● המאמר הבא מחדד את ההגדרה, בוחן את הקשר לטכנולוגיית ה-AI החדשנית ומדגיש צורך קריטי בניהול שינוי לשם הצלחת התהליך
"יש להנגיש 'טכנולוגיה כשירות' ללקוחות – שם נמצא העתיד"
כך אמרה הדס תמם נצר, מנהלת מרקטפלייס וחוויית לקוח בבזק בינלאומי, בכנס בכירים שערכה החברה ● "נציע שירותי IT ללקוחות עסקיים, שיוכלו להזמין אותם בלחיצת כפתור", הוסיפה וציינה
טרנספורמציה דיגיטלית ו-AI – מבט אינטגרטיבי על המוכנות הארגונית
בעידן שבו שעון הטרנס' הדיגיטלית מתקתק ללא הרף, ארגונים חייבים לאמץ גישה אינטגרטיבית המשלבת AI כקטליזטור לחדשנות ● המאמר בוחן את המוכנות הארגונית במבט כולל, דרך שמונה ממדים קריטיים להצלחת המסע הדיגיטלי
פתרון מתקדם לחוויית לקוח אינטראקטיבית עם Generative AI
BE2SEE חתמה על שותפות אסטרטגית עם Infobip ותשיק בישראל פתרון חדשני שמאפשר לארגונים לעבור מתקשורת חד-כיוונית לשיחה דיגיטלית חכמה, דו-כיוונית, המשלבת יכולות AI מובנות באינטראקציה עם הלקוח בזמן אמת
מוקד על: כך תגיעו עם שירות הלקוחות שלכם לשיאים חדשים
כל בעל עסק שמע את המילים 'חוויית לקוח' - זהו מושג נחמד, אבל עם חוויית לקוח בסופו של יום לא הולכים למכולת או משלמים משכורות ● אז למה כולם מדברים על הנושא הזה כל כך הרבה ולמה בכלל משתלם להשקיע בו?
זום: "הבינה המלאכותית משדרגת את חוויית הלקוח"
לקוחות רוצים יותר ובעיקר רוצים חוויות אישיות שלא רק עונות על ציפיות, אלא גורמות להרגיש כמו VIP ● ב-21 במאי 2024 יערך ובינר (בעברית) שיבדוק מקרוב כיצד משיגים תוצאות כאלו, באמצעות כלי AI ופתרונות של זום
ידיעות מובילות
שירת 650 ימי מילואים – ונאבק להשגת מימון לתרופה להצלת בנו
ממר"ם תקים בשנה הקרובה מפעל AI
מירב חליוה מונתה לסמנכ"לית מערכות מידע בתנובה
הצעדים הקריטיים שכל CFO בישראל חייב לנקוט ב-2026
"2026 תהיה שנת קפיצה בצריכת ענן ובפרויקטי AI בייצור"
