טיקל נטוורקס

מערכת ה-Crystal Clear מאפשרת העברת שיחות טלפון על גבי רשת האינטרנט ורשתות פנים ארגוניות ● בין תכונותיה: הודעות מאוחדות, נתב שיחות, IVR והקלטה של שיחות ● בנוסף, כוללת המערכת, בין היתר, חדרי ועידה, חיוג אוטומטי מתוך ספר הטלפונים באאוטלוק וטלפונים וירטואליים על צג המחשב

המערכת שהוטמעה מבוססת על מרכזיית ה-Crystal Clear שפיתחה טיקל נטוורקס ● היא מאפשרת העברת שיחות טלפון על גבי רשת האינטרנט ורשתות פנים ארגוניות ● בין תכונותיה של המערכת: הודעות מאוחדות, נתב שיחות, IVR והקלטה של שיחות

במסגרת הפרויקט הוטמעו מערכת הטלפוניה Crystal Clear ומערכת ניהול המוקד Crystal Call Center, פרי פיתוחה של טיקל נטוורקס ● ההטמעה תאפשר לנס לבצע שדרוג ביכולות ניהול העומסים, התורים ויכולת הניתוב המבוססת על מיומנויות הנציגים ● מערכת הטלפוניה כוללת הקלטה לצורך בקרה של השיחות ומאפשרת העברת שיחות טלפון על גבי רשת האינטרנט ורשתות פנים ארגוניות

המערכת, פרי פיתוח ישראלי, מבוססת על הדור החדש של מערכות טלפון פנים ארגוניות PBX מבוססות IP ● היא הותקנה בתחנות ובמתקני חברת הרכבות לאורך 1,300 ק"מ של מסילות - ממפלי ויקטוריה שבצפון המדינה ועד לדרום אפריקה - ובמשרדי ההנהלה של החברה בלוסקה, בירת זמביה