יניב כהן
"חייבים גישה רב ערוצית כדי להגיע לדורות ה-Y וה-Z"
כך אמר יניב כהן, מנהל חטיבת Collaboration בבינת ● לדבריו, "מדובר בדור אשר מחפש את הפייסבוק, את כמות הלייקים, שיתוף פתיחות וחברות עם המנהלים - וזאת בניגוד להיררכיה שאיפיינה את דור ה-X"
יניב כהן, בינת: "הארגון נדרש לספק חוויית שירות אחידה, בכל ערוצי הפעילות"
כהן דיבר בוועידה השנתית לתקשורת אחידה בעולם ה-IT והוסיף כי "המעבר לענן הוא אחד הגורמים המרכזיים המאפשרים לארגונים גמישות תפעולית והתייעלות של מוקד השירות"
