מיטווך

מדור חדש באנשים ומחשבים, שבו מובאים בקצרה סיפורי המשפחות הבולטות בהיי-טק ● והפעם: אב ובן - מולי וד"ר ערן אדן, וארבעה דורות במשפחה מיתולוגית אחת - מיטווך

במסגרת הפרויקט הוחלפו מערכות טלפוניה שפעלו בבנק המרכזי במשך עשור ● המערכות החדשות מאפשרות עבודה בפרוטוקול SIP, הפקת דו"חות, וניהול, שליטה ובקרה על מוקדי השירות

המערכת מאפשרת למוקדנים של החברה, שמפעילה מוקדי שירות לקוחות ומכירה, לתת את השירות גם מהבית, ולמנהלים לעקוב אחרי עבודתם ● היקף הפרויקט: יותר ממיליון שקלים

הפרויקט בוצע במטה, בסניפים ובמוקד השירות, וכלל העברת הטלפוניה למערך תקשורת אחודה, התקנת מערכת מוקד שירות לקוחות, מותאמת לצרכי הבנק, ויישום פתרון וידיאו קונפרנסינג בחדרי הישיבות

החברה פיתחה פלטפורמה מבוססת ענן לניהול תורים ● אמיר מיטווך, מנהל הפיתוח העסקי במיטווך: "ננגיש לארגונים בישראל טכנולוגיות מתקדמות, שיסייעו להם לעמוד בתקנות החדשות שנובעות ממגפת הקורונה, ובד בבד לחזק את חוויית לקוחותיהם"

אמיר מיטווך, מנהל הפיתוח העסקי בחברה: "במהלך השנה החולפת ביצעה מיטווך מגוון פעילויות פיתוח רחבות היקף בקרב ארגונים מובילים במשק הישראלי ובתחומים שונים, שנדרשו בהם יכולות אינטגרטיביות ברבדים הטכנולוגיים השונים שבהם מתמחה החברה, תוך שימת דגש על שירותי פיתוח מתקדמים, אינטגרציה ומתן שירות מיטבי ללקוח"