משרד התקשורת

בדיקות שערכה מועצת הכבלים והלוויין הוכיחו שתלונות הלקוחות לפיהן הם צריכים לחכות דקות ארוכות על הקו למענה של נציג החברה מוצדקות ● במועצה טוענים שמדובר בזלזול בצרכנים ומבטיחים להמשיך ולעקוב ● HOT בתגובה: "אנחנו מודעים לזמני ההמתנה הארוכים ופועלים לשיפור השירות"

המשרד הורה לחברות התקשורת לגבש תוכנית להבטחת רציפות תפקודית במצב חירום ולהגביל את הפגיעה באספקת שירותים חיוניים

שלוש חברות הסלולר הגדולות הגיעו להסכמה עם אפל, אולם מחכות לאישור משרד התקשורת ● המכשירים המדוברים הם iPhone 5 ומעלה ומכשירי iPad מסדרת הרטינה סלולר, iPad Air סלולר ו-iPad מיני סלולר

חברות שמספקות שירותי "פרימיום" יחויבו להודיע ללקוחות כמה השירות עולה ● השירות יינתן רק באמצעות הקידומות 1-900, 1-901 ו-1-902, בעלות של לא יותר מ-100 שקלים לשיחה

משרד התקשורת חייב את החברות לספק את שירות "מסר אישי", שכבר כלול בחלק מהן ● בבדיקה שנערכה נמצא כי המכשירים של אפל לא תומכים במערכת - והחברה תעדכן את מערכת ההפעלה שלה בהתאם

המשרד לא יאשר את ההסכם מחשש לפגיעה בתחרות, אולם מאפשר להן שיתוף פעולה מוגבל ● לעומת זאת, נראה כי ההסכם בין פרטנר ל-HOT Mobile יאושר

לטענת משרד התקשורת, החברה העבירה את המנויים למותג אחר שלה - 012-מובייל - אבל גבתה מהם "דמי חיבור", שמותר לגבות אותם רק בהתחברות הראשונה לחברה ● בנוסף, הטיל המשרד על פרטנר קנס כספי של כ-360 אלף שקלים

סלקום, פרטנר, פלאפון ו-HOT Mobile לא יידעו מנויים שלהם שנרשמו לשירותי תוכן בדבר מהות השירות, התעריפים שלו ואיך ניתן להתנתק ממנו ● סלקום נקנסה בסכום הגבוה ביותר - כ-750 אלף שקלים