שירות לקוחות
"ה-AI אינה מטה קסמים לשיפור השירות – על ארגונים להיערך לכך"
"לצד ההבטחה הגדולה של הבינה המלאכותית, הדרך להטמעה האפקטיבית שלה במערכי מכירות ושירות, מצריכה תשתית מתאימה", כך לדברי יניב כהן, טוויליו ישראל, שמסביר בכתבה כיצד להיערך ל-2024
קונסיסט תפיץ ותשווק את מערכת זימון וניהול התורים של טלמי
קונסיסט מערכות תיישם את המערכת באופן בלעדי בארץ וכן תספק שירותי יישום, הטמעה, הדרכה ותמיכה ללקוחות המערכת
איך מאלפים את ה-ChatGPT לקידום העסק?
מודלי שפה מבוססי AI צוברים פופולריות לאחרונה, וניתן גם למנף אותם לקידום העסק על ידי ייעול ערוצי התקשורת, צמצום המשימות הסיזיפיות ומתן סיוע מותאם אישית - אבל מהו היישום הנכון של המודלים הללו?
ההצלחות החיוניות למנמ"ר: שירות לקוחות, חידושים, חדשנות וצמיחה
פורום המנמ"רים של אנשים ומחשבים שנערך בבאקו דן בשאלות כיצד המנמ"ר ידע לאבחן אתגרים עיקריים בנושאים אלה, לתת פתרונות ויישומים מתאימים ולתכנן את העתיד בהקשר לכך, בעידן של פעילות שנעשית מורכבת יותר ויותר
"עם כל הכבוד לטכנולוגיה – חוויית השירות נוגעת לבטן, לרגש"
"כל עובד ומנהל ביחידת שירות הלקוחות והמכירות צריך לזכור שדבר לא מובן מאליו: יש להודות שיש לקוחות, שיש עבודה, שיש כוח ושיש הקשבה", אמרה כוכבית ארנון, מומחית לתחום חוויית לקוחות
Generative AI – הדור הבא באבולוציה של עולם חוויית הלקוח
טכנולוגיית הבינה המלאכותית יוצרת התוכן כבר מחוללת מהפכה ברבים מתחומי החיים, והיא עומדת לשנות ללא היכר את האופן שבו ננהל, כלקוחות, את הקשר מול גופים וספקי השירות ● כיצד?
מוקדי שירות לקוחות, גרסת 2022: דגש על חוויית לקוח
חמשת הטרנדים החמים או המגמות שעולות בכל הנוגע למתן שירות ללקוחות - ההכרחיים בכל חברה המקיימת קשר עם לקוחות
