אפקט
לאומי קארד העלתה לאוויר מערכת CRM של מיקרוסופט; ההיקף: 20 מיליון שקלים
תהליך הפיתוח של המערכת החל במהלך 2009, ובוצע על ידי אנשי אפקט, לצד אנשי אגף ה-IT של לאומי קארד בסיוע של האגפים השונים בחברה ● ההטמעה נעשתה במהלך 2010 והסתיימה בסוף ינואר השנה ● מערכת ה-CRM החדשה תשמש בשלב הראשון 400 נציגי שירות לקוחות המטפלים במגזר העסקי ● במהלך השנה השימוש בה יורחב ל-600 נציגי שירות נוספים, המטפלים בלקוחות המגזר הפרטי
אפקט הטמיעה בבנק איגוד CRM של מיקרוסופט; היקף הפרויקט: כ-9 מיליון שקלים
המערכת, שהטמעתה ארכה כשנתיים, משרתת מאות עובדים מתוך כאלף עובדי הבנק, ב-35 סניפים ברחבי הארץ ● הפרויקט כלל שני שלבים: יישום מוקד איגוד ישיר ובנקאות פרטית בשלב הראשון, והטמעת המודול המרכזי - מערכת קדם אשראי למיחשוב מערך המשכנתאות בבנק - בשלב השני
