ז'אן מארק ברונויל

"הלקוחות הארגוניים לא רוצים להתעסק בניהול שירותי ה-IT", אמר ברונויל, מנהל מכירות ITSM באגף התוכנה של HP העולמית, בראיון לאנשים ומחשבים ● הוא אמר ש-"הם רוצים לעשות כמה שפחות תצורה, כמה שפחות התאמות, כמה שפחות קידוד ובדיקות וכמה שיותר מוצר מהקופסה" ● "בעיקר, הם רוצים שההטמעה של כלי ניהול ה-IT תקוצר מחודשים לשבועות", הוסיף