טוויליו
הטעות שמוקדי השירות אינם יכולים להימנע ממנה (ספוילר: היום כבר כן)
פגשנו את יניב כהן, מנהל פעילות טוויליו בקבוצת אמן, לריאיון ולמדנו כיצד פתרון של מערכת דיגיטלית עכשווית מספק מענה למוקדי השירות העתידיים, בדומה למה שקורה בחברות הגדולות בעולם
אומני-צ'אנל? אופטי-צ'אנל היא הגישה האופטימלית החדשה לטובת הלקוח!
מהי גישת האופטי-צ'אנל? במה היא שונה מגישת האומני-צ'אנל המוכרת? וכיצד היא מיטיבה עם עולם שירות הלקוחות, ומביאה לכך שהלקוח ירצה לחזור? יניב כהן, מנהל פעילות טוויליו בקבוצת אמן, מסביר
תעצרו הכל, ה-Optichannel כבר כאן!
מדוע אתם חייבים להכיר את השלב הבא בעולם מעורבות הלקוח, ה-Customer Engagement? וכיצד עושים את ההתאמות, במהירות, על מנת לא לפגר אחרי השוק?
בפעם השלישית השנה: אוקטה מעורבת בתקרית אבטחה
אוקטה הודיעה לרשויות הנדרשות על הפריצה, ושלמיטב ידיעתה לא הייתה פריצה למאגר, אלא שימוש באישור גישה שנחשף
איך הגיבו בכירי תעשיית הטק על ההחלטה לאפשר איסור הפלות?
טים קוק מנכ"ל אפל, שריל סנדברג סמנכ"לית התפעול של מטא, סוזן ווייציצקי מנכ"לית יוטיוב, מארק בניוף, מייסד סיילספורס, ואחרים השמיעו את עמדתם בנוגע לפסיקתו הדרמטית של בית המשפט העליון האמריקני
