יניב כהן
העתיד מדבר עברית: כניסת הבוט הקולי לישראל משנה את חוקי המשחק
האם הבוט הקולי יהפוך לערוץ התקשורת המרכזי בין עסקים ללקוחותיהם עד סוף 2025? ● הטכנולוגיה החדשה של טוויליו מקבוצת אמן, בהתממשקות עם OpenAI, מאפשרת מענה מהיר, זמין ומדויק בשוק התחרותי בישראל
אמן הטמיעה בבזק בינלאומי מערכת של טוויליו
היקף הפרויקט – מיליוני שקלים ● המערכת שהוטמעה תחליף את מערכות הקונטקט סנטר בחברה
הטעות שמוקדי השירות אינם יכולים להימנע ממנה (ספוילר: היום כבר כן)
פגשנו את יניב כהן, מנהל פעילות טוויליו בקבוצת אמן, לריאיון ולמדנו כיצד פתרון של מערכת דיגיטלית עכשווית מספק מענה למוקדי השירות העתידיים, בדומה למה שקורה בחברות הגדולות בעולם
"ה-AI אינה מטה קסמים לשיפור השירות – על ארגונים להיערך לכך"
"לצד ההבטחה הגדולה של הבינה המלאכותית, הדרך להטמעה האפקטיבית שלה במערכי מכירות ושירות, מצריכה תשתית מתאימה", כך לדברי יניב כהן, טוויליו ישראל, שמסביר בכתבה כיצד להיערך ל-2024
תעצרו הכל, ה-Optichannel כבר כאן!
מדוע אתם חייבים להכיר את השלב הבא בעולם מעורבות הלקוח, ה-Customer Engagement? וכיצד עושים את ההתאמות, במהירות, על מנת לא לפגר אחרי השוק?
מינויים חדשים בהנהלת נובידאה
יניב כהן מונה למנהל לקוחות ראשי וערן בן עזר מונה לסמנכ"ל הכספים
