מלם מערכות

המערכת פותחה בסביבת מיקרוסופט, וכחלק מהפרויקט יוטמע גם הפורטל הארגוני SharePoint של הענקית מרדמונד ● זה יהווה תשתית לכל עובדי הארגון ויספק שירותי ניהול ושיתוף מסמכים, משימות, דואר אלקטרוני ופקסים ממוחשבים, כדי לשפר את זרימת המידע וקבלת ההחלטות בארגון ● עוד תכלול המערכת מנוע חיפוש והתאמה בין נתוני הפונים

יונתן קורפל מודאג מהתייחסות המפלגות לכישלון המערכות הממוחשבות בבחירות המוקדמות שלהן

CA SDM הינה תשתית לניהול תהליכי תפעול ושירות ארגוני שמאפשרת לנהל את מחזור החיים של 14 תהליכים שונים, בהם ניהול תקריות, בעיות, בקשות שירות, שינויים ומצאי ידע ● היא כבר משרתת מאות משתמשים באגף מיקור-החוץ של מלם מערכות וצפויה לשרת, בסופו של דבר, אלפים

על פי ההסכם, תספק מלם מערכות תמיכה לכ-5,000 משתמשי המיחשוב והטלפוניה בעיריית תל-אביב-יפו ● המכרז כלל מרכיבי איכות וגם מרכיבי מחיר, והושם בו דגש על איכות השירות עם SLA מחמיר, הדורש זמני תגובה מהירים יותר לפתרון תקלות

במסגרת ההסכם, מלם תעניק שירותי תפעול, תחזוקה, שדרוג, פיתוח, תמיכה והדרכה במודל של מיקור-חוץ, לגבי תשתיות המיחשוב ובעיקר מערכות הליבה של התאגיד ● מערכות אלה מבוססות סאפ, עם ממשקים לפתרונות של מערכות מידע גיאוגרפיות ● לדברי ספי גלעזר, מנכ"ל מלם מערכות, "זהו פרויקט מורכב ויש לנו אחריות רבה כלפי לקוחות הקצה - תושבי ירושלים"

מוקד התמיכה יספק מענה ברמות First & Second level שתפתחנה במוקד – תהליך שטופל עד כה באמצעות פנייה ישירה לסאפ ● מיקי מגדל, מנכ"ל סאפ ישראל: "סאפ תאפשר לשותפיה ראייה כוללת והיכרות מעמיקה עם צרכי הלקוח, תוך ליווי מלא, החל מהרכישה, עבור בהטמעה וכלה בתמיכה השוטפת"

בית המשפט המחוזי בירושלים קבע, כי התנהלותה של ועדת המכרזים, שבחרה ב-NessPro, "מצויה במתחם הסבירות" ● טענותיה של מלם מערכות נדחו אחת לאחת, ובכלל זה את טענתה ש-NessPro לא עמדה בתנאי המכרז