ניהול שירותי מחשוב

ספריית התשתית למערכות מידע, ה-ITIL, מציגה בגירסתה החדשה (ITIL 4) את הדור החדש לניהול שירותי מחשוב כשהיא עוברת לדבר בשפה של ערך ללקוח ומאמצת לחיקה עקרונות ושיטות של Agile ו-DevOps ● בהתאם לכך, היא מציעה שורה של פרקטיקות לניהול שירות, ניהול כללי וניהול טכני ומביאה עמה מהפכה מתודולוגית אמיתית