סינון תכנים

מפקחי החברה פעלו כלקוחות סמויים וביקשו מנציגי סלקום לרכוש תכנית, כולל חבילת גלישה, עבור ילד בן 9-10 ● הנציגים לא יידעו אותו במקרים מסוימים על האפשרות לקבל כלים לסינון תכנים, ובמקרים אחרים לא ידעו לספר להם את הפרטים המלאים על השירות