קנסות יציאה

לקוח שירצה לעבור מחברה לחברה, או לבטל את ההתקשרות שלו עם חברת הסלולר, לא ישלם כל קנס על התנתקותו מהחברה או מהתוכנית שהיה כלול בה ● החוק תקף לגבי מנויים חדשים וכן לגבי מנויים קיימים שהתקשרו עם החברה הסלולרית לאחר ה-1 בנובמבר 2011 ● החוק אינו חל לגבי תשלום על ציוד, והחברה תוכל להמשיך לגבות מהמנוי את המשך התשלומים עבור ציוד שנרכש ממנה, וכן עבור חובות עבר שצבר

עם כניסתה לתוקף של התקנה יוכלו מנויים קיימים של חברות התקשורת לעבור מחברה לחברה תוך תשלום סמלי עבור הפסקת ההתקשרות בתקופת התחייבות ● עם זאת, תוכל החברה אותה עוזב המנוי להמשיך לגבות ממנו את המשך התשלומים עבור ציוד שנרכש ממנה, וכן עבור חובות עבר שצבר המנוי ● שר התקשורת, משה כחלון: "תם העידן שבו לקוח שמבקש לעבור מחברה לחברה נדרש לשלם קנסות בלתי סבירים"

הכנסת אישרה את תיקון החוק לפיו למנויים חדשים, שיתקשרו בהסכם כלשהו עם חברות הכבלים, הלוויין, האינטרנט והטלפוניה אחרי כניסתו לתוקף של החוק, היציאה תהיה ללא קנסות כלל ● החל משלושה חודשים מיום כניסתו לתוקף של החוק הוא יחול גם על מנוי קיים, שהתקשר עם חברת התקשורת לפני כניסתו לתוקף של החוק, ואולם ממנוי כזה תוכל חברת התקשורת לגבות תשלום בשיעור של 8% מממוצע החשבון החודשי שלו כפול מספר החודשים שנותרו עד תום תקופת ההתחייבות שלו ● שר התקשורת, משה כחלון: "היום נעשה צדק עם הצרכנים בענף התקשורת"

לקוחות שיש להם הסכם עם חברת הסלולר ומבקשים לעבור לחברה אחרת יהיו פטורים מקנס יציאה, אולם יחויבו בתשלום של 8% מהחשבון החודשי הממוצע כפול מספר החודשים שנותרו למנוי בתקופת ההתחייבות לחברה ● כמו כן, החברות הסלולריות תחויבנה לאפשר למנוי שביקש לעזוב את החברה לפרוע את התשלומים שנותרו לו באמצעות עסקת אשראי עם פריסה לתשלומים, ולא בדרך של פירעון מיידי