רן שלום

"על מערכות המידע לאפשר לתת שירות איכותי, לקדם את הצרכים העסקיים בארגון ולהיות אחד ממנועי הצמיחה של הארגון כנגזרת מהאסטרטגיה", אמר שלום בהרצאה שנשא בפני משתתפי קורס המנמ"רים של ג'ון ברייס הדרכה וקבוצת אנשים ומחשבים

"מיחשוב ענן יבוא לידי ביטוי בצורה מעמיקה במגזר המוניציפאלי, עם פתרונות ורטיקליים בסביבות ענן על המודלים השונים שלו - ענן פרטי, ענן ציבורי וענן בן כלאיים", אמר שלום בכנס IT מוניציפאלי 2010 ● אבי קטקו, מנמ"ר עיריית תל-אביב יפו, ואופיר בן אבי, מנהל מערך היישומים בממשל זמין, דיברו על שיתוף הפעולה בין השלטון המקומי לממשלה בתחום ה-IT

"בעזרת מערכות ה-BI, הדרג הניהולי בעיריית פתח תקווה מקבל החלטות טובות יותר", אמר שלום ● לדבריו, ה-BI אף מסייע להגדלת ההכנסות של העירייה ולמשוך אוכלוסיה חזקה לעיר ● הוא הוסיף, כי מערכות אלה עשויות לשפר את הקשר בין מחלקות הפיקוח השונות של העירייה

"עם המעבר למיחשוב ענן האחריות לא תעבור לספק", אמר שלום, מנמ"ר עיריית פתח-תקווה, "המנמ"ר ישנה את התנהלותו, אך תפקידו לא ישתנה מהותית" ● איתיאל מעין, CTO עיריית תל אביב-יפו: "יש לנו כמה רבדים לענן: ענן פרטי שהוא חוות השרתים המרכזית, שימוש בתשתיות ייעודיות לנו בלבד בענן, וכן שימוש בשירותים בענן, שאינם כוללים מידע"

הפרויקט כלל יישום ITIL כמתודולוגיית שירות ראשית, באמצעות הטמעת מערכות תומכות שירותי IT מבוססי ITIL, והוצאת שירותי הלפ-דסק למיקור-חוץ ● במסגרת הפרויקט הוטמעו מערכות DSM-CA ב-1,200 תחנות קצה של העירייה הפזורות ב-120 אתרים עירוניים, וכן כלי Service Desk CA ● רן שלום, מנמ"ר העירייה: הפרויקט הביא לשינוי בתהליכי עבודה שונים בעירייה, לרבות תיעוד ניהול הידע הארגוני, שיפור השירות במוקדי התמיכה העירוניים והעברת קורסים וסדנאות לעובדי האגף

"מצב מערכות ה-IT היה כאוטי, ונדרש לשפרן ולנהלן בצורה טובה יותר; היישום גרם לנו לחיסכון התקציבי ולשיפור השירות לאזרחים", אמר שלום בכנס itSMF ישראל, שנערך הבוקר (ה') ● הוא הוסיף, כי ההטמעה נעשתה על חשבון תקציבו, כיוון שרצה להוכיח את התועלת שבה ו-"לשמש דוגמה לאגפים אחרים כדי ליישם ITIL בכל אגפי העירייה כמתודולוגיית שירות ראשית"