רפי שקולניק
"אימוץ הענן בקונטקט סנטר – לא בזבנג וגמרנו, אלא בגישה ההיברידית"
רפי שקולניק, מנכ"ל אוויה ישראל: "הפתרונות שלנו למוקדי שירות מאפשרים ללקוח לעבור מערוץ לערוץ, כשכל מסע הלקוח מתועד במערכת, כך שהנציג יכול לתת שירות על בסיס המידע ההיסטורי מכל הערוצים".
עיריית אשקלון שדרגה את מערכות התקשורת והקשר עם התושבים
העירייה בחרה בטכנולוגיות של חברת אוויה, העוסקות בפתרונות תקשורת וניהול מוקדי שירות ● היקף הפרויקט מוערך בכשלושה מיליון שקל
כך התחלתי: רפי שקולניק, מנכ"ל אוויה ישראל
מדור חדש באנשים ומחשבים, ובו מנהלים בכירים בענף מספרים על מסלול הקריירה שלהם, מה הזניק אותה ואיך הם הגיעו עד לתפקידם הנוכחי
מיטווך הטמיעה מערכות טלפוניה של אוויה בבנק ישראל
במסגרת הפרויקט הוחלפו מערכות טלפוניה שפעלו בבנק המרכזי במשך עשור ● המערכות החדשות מאפשרות עבודה בפרוטוקול SIP, הפקת דו"חות, וניהול, שליטה ובקרה על מוקדי השירות