רפי שקולניק

העברת התקשורת של הארגון לענן היא פתרון מקיף לכמה וכמה עניינים מסורבלים, יקרים ומורכבים שבהם כרוכה התקשורת באמצעות מרכזיית טלפוניה מסורתית ● אילו יתרונות מקופלים המצב החדש והחדשני יותר?

"2021, יותר מכל שנה, תהיה שנת הענן בעולם פתרונות התקשורת", כך אמר רפי שקולניק, מנכ''ל אוויה ישראל

המוסד לביטוח לאומי מתמודד במהלך משבר הקורונה עם גידול חד בפניות הציבור, שהגיע למאות אלפי פניות ביום ● באמצעות פתרונות ניהול מוקדי השירות של אוויה ובשיתוף חברת ITNAVPRO הכפילו המוקדים פי שניים את המענה לשיחות הנכנסות מדי יום

כשבעה חודשים מאז הופעת הקורונה בחיינו, עובדים רבים ממשיכים לעבוד מן הבית מבחירתם, או בעקבות החלטה של הארגון ● אם בתחילה התגלו יתרונות רבים בעבודה מרחוק, עם הזמן מתגלה שלא הכל ורוד: תופעות של שחיקה, קושי להתרכז בבית ורצון לחזור ולפגוש אנשים הם חלק מהתופעות הניכרות ● להלן כמה טיפים לעבודה מרחוק ולניהול עובדים מרחוק

"שילשנו את היקף השימוש ברפואה מרחוק מאז תחילת המשבר", אמר מוריס קסנר, מנמ''ר לאומית שירותי בריאות

נציגי השירות של איילון שנמצאים מחוץ למוקדים יכולים לפעול כאילו ישבו במשרדים ● הפרויקט בוצע בשיתוף חברת האינטגרציה Itnav, ללא עלות

מה עובר על מנהלי ההיי-טק שנמצאים בבידוד? כיצד הם מתמודדים עם הצורך לעבוד מהבית? ומה הם עושים בשעות הפנאי? והפעם: רפי שקולניק, מנכ"ל אוויה ישראל