B-Pro

"הבינה העסקית וניתוח המידע העסקי נמצאים בראש סדר העדיפויות של המנמ"רים", אמרה פלורה לוין, מנכ"לית משותפת ב-B-Pro, במפגש פורום IBI שהתקיים ביום ה' האחרון ● היא חזתה, "כי השנה תהיה יותר השקעה במידע עסקי, בניהול ידע, בדיווח חוצה ארגון, ב-BA וב-BI" ● לדברי לוין, "האתגר הוא להעביר את המידע למשתמשים גם לעולם הנייד, לטפל במידע המצוי ברשתות חברתיות, לעסוק ב-Big Data ולהפוך את ה-BI לזריז ולגמיש יותר"

"ככל שמתקדמים בציר הזמן, כך השינויים הטכנולוגיים הופכים להיות יותר תכופים ועימם ההמצאות יותר מהירות", אמרה לוין, מנכ"לית משותפת ב-B-PRO ● לדבריה, "רק מעט אלפי שנים מפרידים בין הנוצה והדיו לבין אי-מיילים וציוצים בטוויטר" ● "לכן", אמרה, "יש לפתח כושר הסתגלות לאותם שינויים ולהתרגל למציאות חדשה ומשתנה"

ה-CRM החברתי מחבר בין עולמות שונים וחוצה מחלקות בארגונים ● הוא מבוסס על ה-CRM המסורתי אך משלב בתוכו תובנות חדשות המבוססות על הרשתות החברתיות, הבלוגים והמובייל ● אם עד היום מנהל השיווק היה זה שצריך לתת את הפתרונות להגדלת נתח המכירות של הארגון, היום גם על המנמ"ר מוטלת אחריות זו, כאשר עליו לספק את הפתרונות הטכנולוגיים ● רשמים מכנס CRM SM

"ללקוח יש קול, וה-CRM החברתי הוא המגבר שלו", אמרה שקד - מנכ"ל משותפת בחברה, בכנס CRM SM ● לדבריה, "מנקודת המבט של מחלקות השיווק והמכירות, ה-CRM החברתי מהווה פוטנציאל עסקי. מנקודת המבט של ה-IT, התחום בחיתוליו ומהווה כאב ראש" ● "ה-IT הארגוני נדרש לחבר את שני עולמות ה-CRM. יש לסמן את מנהל השיווק בארגון כשותף לתהליך, אותו מוביל ה-IT", סיכמה

"כ-75% מהמנהלים בארגונים פועלים בתחושה, כי חסרה להם היכולת לנפק תחזיות על בסיס נתונים", אמר אמר רסקין - שותף ויועץ ראשי ב-B-Pro, בהרצאה שנשא בפני משתתפי קורס המנמ"רים של ג'ון ברייס הדרכה וקבוצת אנשים ומחשבים

"למרות שיש דור חדש של מנהלים צעירים שמחוברים יותר לטכנולוגיה ופחות פוחדים ממיחשוב, תחום הרשתות החברתיות והמובייל עדיין לא נמצאים במגרש המשחקים של ה-IT", אומרת לוין, מייסדת ומנכ"לית משותפת בחברת הייעוץ ● לדבריה, "זו שעתם הגדולה של סמנכ"לי המידע, זו שעתה של הטכנולוגיה - רק בואו ותיקחו אותה"