CRM

בממוצע, כל חברה גדולה באירופה משתמשת כיום בכ-897 שירותי ענן - זינוק של 61% במונחים של שנה לשנה, על פי דו"ח של Skyhigh Networks ● בחברה חוזים כי השיא אף יישבר בקרוב

החברה הנרכשת פועלת ברחבי אירופה ומספקת ייעוץ עסקי, ניהול פתרונות ענן ובניית שירותי חוויית לקוח המבוססים על הפתרונות שמציעה Salesforce ● סכום הרכישה לא פורסם

"נדרש לשפר את רוב נקודות המגע של הארגון עם הלקוח, באמצעות מיכון של השיווק או אפליקציה ייחודית - על מנת לספק חוויית לקוח טובה יותר", אמרה שלזינגר, סמנכ"לית השיווק של הקבוצה

מערכת ה-CRM, שמשרתת כ-150 משתמשים במטה החברה ובסניפים ברחבי הארץ, מאפשרת להפיק דו"חות ניהוליים בנושאי שיווק, מכירות ושירות ותוכננה לספק תמונה מלאה אודות הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים

בימים הקרובים תתקבל ההכרעה איזו מערכת תוטמע - Microsoft Dynamics או Salesforce ● בקרוב יתחיל הבנק בפרויקט העברת המיילים של העובדים ל-Microsoft 365, לאחר שנים רבות של שימוש ב-Lotus Notes

שי בסון, משנה למנכ"ל מגדל ומנהל חטיבת טכנולוגיות ומשאבים בחברת הביטוח, אמר בראיון לאנשים ומחשבים כי "מדובר במהלך אסטרטגי מקיף לשדרוג השירות והתפעול ללקוחותיה וסוכני הביטוח של הקבוצה"

כל מי שניסה אי פעם להקים חנות אלקטרונית מכיר את הבעיה המרכזית: מעט קונים נכנסים והרבה פחות מהם קונים באמת ● מדריך יעיל וקצר לאופטימזציית יחס המרה

ארגונים נמצאים במעין ריאליטי, בו הלקוחות "צופים" בהם 24 שעות ביממה 365 יום בשנה, ורק אלה מהם שיפנימו שזאת המציאות יוכלו להצליח ● וגם: על חשיבות החלטת הממשלה מהשבוע לעשות סדר בהגנת הסייבר