CRM
ביטוח חקלאי השלימה פרויקט הטמעת מערך CRM מתקדם באמצעות טרסטק
מערך ה-CRM הוטמע במוקדי המכירות, התביעות והשירות של חברת הביטוח, וזאת במסגרת טרנספורמציה דיגיטלית שעוברת החברה
מכללת ליאן הטמיעה מערכת CRM של סיילספורס
הפרויקט בוצע על ידי חברת אברא והוא מוערך בעשרות אלפי שקלים ● המערכת תאפשר שליטה מלאה על כל מערך המכירות, השיווק והשירות וכן תשרת את אלפי הסטודנטים של המכללה
מה עושים כשהעובדים לא משתפים פעולה עם מערכת ה-CRM?
הכי פשוט לאלץ את העובדים לקיים את רצון המנכ"ל - אבל יש דרכים נוספות לגרום להם להתיידד עם המערכת, החשובה לצרכי הארגון? ● הסיפור הבא מתאר פתרון יצירתי במיוחד
"אוטומציה היא תנאי הכרחי לטרנספורמציה דיגיטלית"
כך אמרה אפרת כהן, מנהלת אגף בחטיבת ה-CRM של אלעד מערכות, נציגת PEGA בישראל ● "בבסיס של האוטומציה בסוויטת PEGA מצוי מנוע RPA עוצמתי, המפעיל בוט חכם"
המבחן הגדול של מערכות ה-CRM בתקופות משבר
כך סייעה מערכת סיילספורס ברמה הלאומית במהלך תקופת הקורונה לשמירה על רצף פעילות
"PEGA משלבת יכולות AI עוצמתיות בליבה של פלטפורמת ה-CRM שלה"
כך אמר שי עינת, CTO בחטיבת ה-CRM של אלעד מערכות ● "מנוע ה-AI של PEGA מבצע כל הזמן תעדוף, ומדרג את הצעות הערך ללקוח בהתאם למידע עליו ולאינטראקציה המתקיימת מולו - המערכת כל הזמן לומדת את הלקוח"
ההסתדרות הלאומית הטמיעה מערכת סיילפורס לשיפור השירות ללקוחות
הפרויקט בוצע על ידי קלאודטק מקבוצת יעל והיקפו מוערך במיליון שקלים ● יאיר שלם, מנכ"ל ההסתדרות הלאומית: "המערכת החדשה הופכת אותנו לארגון שלא רק מגן על זכויות עובדים, אלא נותן מעטפת של שירותים"
