CRM
בנק הפועלים מטמיע CRM של Salesforce ב-100 מיליון שקלים
המערכת, שמוטמעת בחטיבה העסקית, תאפשר לבנק ניהול יעיל יותר של קשרים עם הלקוח ● מדובר באחד מפרויקטי ה-IT הגדולים שבנק הפועלים ביצע אי פעם
משירות מגיב לשירות יוזם: שילוב IoT בניהול מסע הלקוח
ארגונים רבים עדיין מנהלים את שירות הלקוחות שלהם באופן ריאקטיבי, אבל מחפשים להשתנות ולהתקדם ● מדוע? איך עושים זאת? ולמה זה בכלל כדאי?
מלם תים הטמיעה CRM של מיקרוסופט בשלמה ביטוח
היקפו הכספי של הפרויקט: חצי מיליון שקלים ● אבי בר-זכאי, מנהל אגף טכנולוגיות מערכות מידע בשלמה ביטוח: "מערכת ה-CRM מאפשרת מענה מהיר ויעיל ללקוחות ולסוכנים, וזה נעשה תוך בקרה, למידה וייעול תהליך האוטומציה בשירות ושיפור המענה הדיגיטלי"
פרודוור תפיץ את פתרונות הענן של Howazit בארץ ובעולם
פלטפורמת התקשורת של הסטארט-אפ הישראלי מאפשרת לחברות לפתור מידית בעיות ספציפיות של לקוחות, להפיק תובנה לגבי העדפותיהם ולמנף נתונים אלה לצורך צמיחה עסקית
תובנות ושיעורי בית לספקים ולחברות האינטגרציה
הסקר של BDO זיו האפט ואנשים ומחשבים מעיד על שביעות הרצון - ובחלק מהמקרים אי שביעות הרצון - של הלקוחות ממערכות ה-IT שלהם, ויכול לשמש לספקים ולחברות אינטגרציה מדד מה עליהם לעשות
ממה הארגונים והמנמ"רים הכי מרוצים?
מדד שביעות הרצון השנתי של פירמת BDO זיו האפט מעלה נתונים מעניינים על היחס של ארגונים ובעלי התפקידים הטכנולוגיים בהם מאפליקציות, מחומרה ותשתיות ומשירותים
"CRM זה לא טכנולוגיה אלא תפישת שירות"
כך אמרה תמי זיתן, מנכ"לית משותפת של IT Solutions, חברת ייעוץ ופרויקטים בתחום ה-ERP וה-CRM, בכנס CRM שאותו גם הנחתה והובילה ● היא הוסיפה "כי צריכים לזכור שיש מאחורי הטכנולוגיה אנשים"
