ERGO Consulting Group
מי מפחד ממהפכת הרשתות החברתיות בשירות הלקוחות?
מדוע כל נותני השירות אינם משכילים להצטרף למגמת החדשנות במוקדי שירות? ניצן אפק, יועץ ב-ERGO Consulting , Group, מסביר
שישה צעדים להובלת שינוי דיגיטלי בארגון עם תוצאות
כבר ברור שדיגיטל זה לא רק טכנולוגיה ושלכל שינוי דיגיטלי יש השפעה אדירה וישירה על ההון האנושי ● כדי לתת מענה נכון לפער דיגיטלי, חשוב להכיר את המשמעויות והאתגרים המשפיעים על כל הרבדים של הארגון ולשנות את התפיסה הרווחת כדי להשיג את היעדים העסקיים
Big Data כמנוף לשיפור ביצועים בארגון
שיפור מנועי הצמיחה, הגדלת רווחיות פר-לקוח, הצגת תמונת מצב טובה יותר של תוצאות הפעילות והביצועים העסקיים, הינם רק חלק מהתועלות בהגדלת נכסי המידע, הביג דטה של הארגון