Interactive Intelligence

אנליסטים ציינו כי העסקה משקפת את השינויים התכופים שקורים בעולם התקשורת האחודה, המושפעים מהדרישה של הלקוחות הארגוניים להיצע שירותים בתחום חוויית הלקוח ושיתופיות - כך שיהיו מבוססי ענן

"הדרישות של הלקוחות מהארגונים הופכות להיות מורכבות יותר ולכן, על מרכז השירות הארגוני להיות רב ערוצי וזריז", אמר ברג, מנהל פיתוח עסקי לאזור EMEA בחברה