ITOM

שתי החברות אחזו בסוף 2012 יחדיו ב-30% מהשוק - 18% ליבמ ו-12% ל-CA ● למקום השלישי הגיעה BMC ואחריה מיקרוסופט, שחוותה את הגידול המשמעותי ביותר מכלל הספקיות - 16%, ו-HP ● על פי גרטנר, ההכנסות של חמש ספקיות ה-ITOM הגדולות עלו אשתקד ב-0.6% בלבד, עקב המצב הכלכלי העולמי, צמצום תקציבי המיחשוב בארגונים ופעילויות של מיזוגים ורכישות