MarketTools
סקר: כרבע מהחברות מציעות שירות לקוחות בפייסבוק
ב-23% מהחברות מציעים שירות לקוחות ותמיכה ברשת פייסבוק ואילו ב-12% מציעים שירות לקוחות בטוויטר - על פי סקר של חברת MarketTools שנערך בקרב מנהלים בכירים בחברות שהכנסותיהן השנתיות עולות על 10 מיליון דולרים ● קרין אדמס, מנהלת מוצרים לארגונים ב-MarketTools: "בחברות מאמצים יותר ויותר את המדיה החברתית כאמצעי ליצירת קשרים עם הלקוחות, אך מחמיצים הזדמנות לשלב את המשוב בתוכנה מתאימה"
