Salesforce

המערכת תומכת בניהול תהליכי המכירה ביחידת היזמות העסקית של חברת החשמל - משלב ניהול הפניות, דרך ניהול שלבי ההזדמנות העסקית והפעילויות הנלוות, ועד ניתוח ההוצאות וההכנסות ברמת הזדמנות ולקוח ● פרויקט ההטמעה ארך כארבעה חודשים, והמערכת משרתת יותר מ-10 עובדים של חטיבת הפרויקטים ההנדסיים והפיתוח העסקי של חברת החשמל

השירות מספק ללקוחות אפשרות לשמור את ההיסטוריה המלאה של כל נתוניהם, בנוסף ליכולת שחזור של הנתונים מכל נקודה בזמן ● מלבד Salesforce, לקוחות CloudAlly יכולים להפעיל גיבוי למערכות כגון Google Apps, ג'י-מייל ו-Yahoo Mail

בשלב הראשון הטמיעה ServiceWise בקרן יד הנדיב את Salesforce CRM כמערכת פנימית לאיחוד תהליכי ניהול ● בשלב השני היא הטמיעה בקרן פורטל לקוחות מאובטח בשירות עצמי

בחלקו הראשון של הפרויקט, שארך 10 ימים, ביצעו אנשי ServiceWise הגירה מלאה של כל הנתונים והתהליכים ממערכת ה-CRM הקודמת של Clarizen אל סביבת Salesforce.com ● בשלב השני יושמו כלים המספקים מענה לנראות מרבית של סך פעילות הלקוחות הקיימים ולקוחות פוטנציאליים

המערכת ממחשבת את תהליכי קליטת המטופלים - מהארץ ומהעולם - בבית החולים ● בנוסף, היא מיועדת לתמיכה בתהליך איתור המטופלים בארץ וברחבי העולם באמצעים שונים, בהם סוכנויות ואתרי אינטרנט ולניהול הקשר השוטף עם הלקוחות, גם לאחר הטיפול

הרווח הנקי של החברה ברבעון הראשון של שנתה הכספית 2012 עמד על 530 אלף דולרים ● ההכנסות הגיעו ל-504 מיליון ● Salesforce רשמה עליות חדות גם בסעיפי ההוצאות שלה ● מארק בניוף, יושב ראש ומנכ"ל החברה, חוזה, כי Salesforce תהיה "חברת העננים הראשונה שתגיע להכנסה שנתית של יותר משני מיליארד דולרים"

הכנסות החברה עמדו ברבעון האחרון של שנתה הכספית 2011 על 457 מיליון דולרים ● הרווח הנקי הגיע ל-11 מיליון ● בכל שנתה הכספית רשמה החברה גידול של 27% בהכנסות וירידה של 20% ברווח הנקי

על פי כתב התביעה, Salesforce.com הפרה זכויות בתשעה פטנטים של מיקרוסופט שעוסקים בתוכנות יעילות וחסכוניות יותר ● ההפרה, טוענת מיקרוסופט, בוצעה בתוכנה לניהול של קשרי לקוחות, שהיא מוצר הדגל של Salesforce.com ● לא ניתן היה לקבל תגובה מהחברה הנתבעת