ServiceWise

תחת קטגוריית Salesforce Sales Cloud, השיקה מפתחת ה-CRM בענן מספר פתרונות, המאפשרים, בין היתר, להביא את Salesforce לכל מכשיר נייד ולהתממשק לרשת החברתית הארגונית Chatter ● בתחום Salesforce Platform הוצגו כלים חדשים לעידן הארגון הנייד והארגון החברתי ● מאיה קומרוב, בלאט לפידות: "ההכרזות של Salesforce.com בתחום ענן המכירות, מסבירות מדוע האפליקציות של החברה בתחום הפכו לפופולריות ביותר בעולם" ● עינת צור-שיין מ-ServiceWise בטור אישי: "הרצאת המליאה היתה מופע רוק מלוטש"

מפתחת ה-CRM בענן הציגה את הגרסה החדשה של חנות האפליקציות AppExchange ופירטה על יותר מ-500 תכונות מוצר שנוספו ל-Salesforce בשנה האחרונה ● עינת צור-שיין, מנכ"לית משותפת ב-ServiceWise, נציגת Salesforce בישראל: "תמיד חשבתי שהביטוי 'אווירה מחשמלת' הוא קלישאה של מחברים עצלנים, אך היום גיליתי שטעיתי. זה באמת מרגיש שהאוויר במרכז הכנסים כאן טעון באנרגיות"

המערכת תומכת בניהול תהליכי המכירה ביחידת היזמות העסקית של חברת החשמל - משלב ניהול הפניות, דרך ניהול שלבי ההזדמנות העסקית והפעילויות הנלוות, ועד ניתוח ההוצאות וההכנסות ברמת הזדמנות ולקוח ● פרויקט ההטמעה ארך כארבעה חודשים, והמערכת משרתת יותר מ-10 עובדים של חטיבת הפרויקטים ההנדסיים והפיתוח העסקי של חברת החשמל

הממשק נועד לאפשר ליישם את התקנות החדשות שמחייבות מוסד רפואי לשקף את התרומות שהוא מקבל מכל מקור שהוא ● המערכת מאפשרת הן לתורם והן לנתרם לדווח על התרומות

במסגרת שיתוף הפעולה עם Marketo, תציע ServiceWise ללקוחותיה שירותי ייעוץ ויישום לפתרונות החברה, לרבות מערכת Marketo Lead Generation המאפשרת ניהול מלא של ה-"לידים" מרגע יצירתם ● עינת צור-שיין, מנכל"ית משותפת ב-ServiceWise: "מערכות לאוטומציה של שיווק מקוון מאפשרות למחלקות שיווק בארגונים ועסקים לייעל באופן משמעותי את פעילותן ולהפוך ממרכז עלות למרכז רווח"

מערכי התמיכה החדשים נועדו לשפר את התיאום בין המערכים הטכניים ורמות התמיכה השונות של LivePerson בטיפול באלפי לקוחות החברה בעולם ● אורי וינשטיין, מנהל במערך השירות ב-LivePerson: "ההטמעה הביאה לשיפור חווית השירות ללקוח הקצה"

בשלב הראשון הטמיעה ServiceWise בקרן יד הנדיב את Salesforce CRM כמערכת פנימית לאיחוד תהליכי ניהול ● בשלב השני היא הטמיעה בקרן פורטל לקוחות מאובטח בשירות עצמי