Siebel

לפני כחודש דירקטוריון הבנק אישר את מינויו של בוגנים, המשמש כיום כמנהל טכנולוגיות ראשי של הבנק, לתפקיד ממלא מקום ראש חטיבת לאומי טכנולוגיות - במקומו של דן ירושלמי, שהודיע באחרונה על פרישתו ● לאומי: "התהליך בעיצומו, יארך כמה שבועות"

כמו כן מפרסמת החברה את התוצאות המלאות עבור שנת הכספים 2016, אשר הסתיימה ב־31 בדצמבר 2016

המערכת, ששמה ''עידן'', תשרת כ-500 משתמשים בכל מוקדי המכירה והשירות של הביטוח המשלים ● היא מחליפה מערכת iSeries ותיקה בת 16 שנים ומיועדת לניהול פוליסות הביטוח המשלים

אורקל ניצחה בהתמודדות על הפרויקט את סאפ ומיקרוסופט ● ההטמעה וניהול הפרויקט בוצעו על ידי אקסנשייה מקבוצת יוניטסק, בשיתוף אנשי ה-IT של הלקוח ● שלמה שמאי, משנה למנכ"ל ומנמ"ר הפניקס: "מאחר שמדובר בנתונים אודות הלקוחות ונתונים כספיים - הטמענו מערכת קניינית, בזמן שיא של חצי שנה"

השדרוג בוצע מגרסה 6.1 לגרסה 8.1.1.7 של המערכת, תוך דילוג על גרסה 7 - מה שלדברי אנשי כ.א.ל הפך את השדרוג למורכב וייחודי ● מדובר במערכת המרכזית באמצעותה מעניקים נציגי השירות והמכירה של כ.א.ל שירות בזמן אמת ללקוחות החברה

מדובר בפרויקט ה-CRM הגדול במדינה ● המערכת שתוטמע תשמש כמערכת ה-CRM המרכזית בשירותי בריאות כללית והיא תחליף כמה מערכות מקומיות הפרוסות בארגון ● יחיאל גפנר, ראש אגף מיחשוב ומערכות מידע בשירותי בריאות כללית: "האתגר הוא לאפשר קבלת תמונה אחת כוללת על המטופלים בזמן קצר, כשהנתונים מגיעים ממערכות IT שונות שמצויות במחשבים שונים ובאתרים שונים"

מערכת ה-CRM החדשה תרכז, תמיין ותטפל בכל ההסכמים של פמי פרימיום אל מול חברות הביטוח ומשרדי הממשלה, ותדע להתאים לכל לקוח קצה את נותן השירות הטוב והקרוב ביותר אליו תוך שימוש בטכנולוגיית GPS ● בנוסף, באמצעות המערכת יוכלו לקוחות פמי פרימיום לקבל שירות במגוון ערוצים, כגון פורטלי אינטרנט והודעות SMS שיעדכנו בזמן אמת על התקדמות הטיפול בפנייה