Twilio
אמן הטמיעה בבזק בינלאומי מערכת של טוויליו
היקף הפרויקט – מיליוני שקלים ● המערכת שהוטמעה תחליף את מערכות הקונטקט סנטר בחברה
הטעות שמוקדי השירות אינם יכולים להימנע ממנה (ספוילר: היום כבר כן)
פגשנו את יניב כהן, מנהל פעילות טוויליו בקבוצת אמן, לריאיון ולמדנו כיצד פתרון של מערכת דיגיטלית עכשווית מספק מענה למוקדי השירות העתידיים, בדומה למה שקורה בחברות הגדולות בעולם
טוויליו ישראל מגייסת עשרות עובדים
בעקבות זכיות משמעותיות במספר פרויקטים רב בשוק ה-Contact Center, החברה בישראל מתרחבת ומגייסת עובדים חדשים למגוון רחב של תפקידים: אנשי פיתוח, מנהלי פרוייקטים, בודקי תוכנה ועוד
"ה-AI אינה מטה קסמים לשיפור השירות – על ארגונים להיערך לכך"
"לצד ההבטחה הגדולה של הבינה המלאכותית, הדרך להטמעה האפקטיבית שלה במערכי מכירות ושירות, מצריכה תשתית מתאימה", כך לדברי יניב כהן, טוויליו ישראל, שמסביר בכתבה כיצד להיערך ל-2024
תעצרו הכל, ה-Optichannel כבר כאן!
מדוע אתם חייבים להכיר את השלב הבא בעולם מעורבות הלקוח, ה-Customer Engagement? וכיצד עושים את ההתאמות, במהירות, על מנת לא לפגר אחרי השוק?
