Unica

החברה הנרכשת מספקת תוכנה ושירותים לפי דרישה לניתוח מסעות שיווק והכנת מסעות שיווק ממוקדים ● הרכישה של Unica נועדה לשפר את מעמדה של יבמ בתחרות מול SAS ,Teradata ואדובי

המערכת אמורה לאפשר לארגון לזהות מראש מהם סיכויי ההתאמה בין שירותי החברה לצרכים של הלקוחות הפוטנציאליים, ולצמצם משמעותית פניות שווא של נציגי השירות ללקוחות ● נדב חנין, מנהל מחלקת קשרי לקוחות בהוט: "המערכת תגרום לנו להקטין את כמות הפעילויות השיווקיות שאינן מתאימות ללקוח, לשפר את הדיאלוג מולו, ולפתח אמון הדדי בעקבות מתן מענה הולם ומדוייק לצרכי הלקוחות"