אילן תמרקין

המערכת התחילה לפעול במסגרת פיילוט לפני כשנה וחצי, והורחבה באחרונה כדי להתאים למערך התמיכה של כ.א.ל ● לפני הטמעת המערכת, נוהלו הפניות באמצעות פתיחת קריאות דרך מיילים או קבצי אקסל, ללא תיעוד ממוחשב