בנק לאומי
בנק לאומי פיתח יישום המאפשר לזהות מתחזים מוכרים בזמן שיחה – וכך למנוע פריצה לחשבונות
היישום, שאף זכה בפרס מטעם Speed Technology Magazine, מבוסס על טכנולוגיה לזיהוי דובר ביומטרי מתוצרת פרסיי הישראלית ● קיומו מתבסס על פיתוח לוגיקת החלטה חכמה, המביאה בחשבון מגוון פרמטרים המשתנים לאורך השיחה ● יצחק מלאך, ראש מערך תפעול ומנהלה בלאומי: "הזכייה בפרס היוקרתי מדגימה כיצד ניתן לרתום את הטכנולוגיה המתקדמת ביותר לטובת הלקוח"
סימקס הטמיעה מערכת ניהול פניות לקוחות בבנק לאומי; ההיקף הכספי: מאות אלפי שקלים
המערכת הוטמעה במוקד פניות הציבור של הבנק, והיא מנהלת את כל פניות הלקוחות, החל מיצירת הקשר של הלקוח עם המוקד ועד לסגירת הפניה ● כמו כן, מטפלת המערכת בפניות המגיעות מבנק ישראל, וכוללת דו"חות המתואמים לדיווח הנדרש על ידו
איציק מלאך, חבר הנהלת בנק לאומי: "השימוש בכלי בנקאות מקוונת טוב גם לבנק – וגם ללקוח"
"השימוש בערוצי ההתקשרות הדיגיטליים בבנק לאומי הוא מצב של Win-Win קלאסי: הלקוח חוסך מאות שקלים בשנה, ואנו יכולים להציע לו יותר שירותים, ומסביב לשעון", אמר מלאך ● בהתייחסו לרשתות החברתיות אמר, כי בשנה החולפת עלה השימוש בהן יותר מאשר במייל, וכי "השחקנים בעולם הבנקאות נדרשים לראות כיצד לנצל פלטפורמה חדשה זו לצרכיהם"
בנק לאומי השיק שירות אינטרנטי המאפשר לגולשים ללמוד מושגים מעולם הבנקאות והפיננסים
השירות, "לאומי Podcast", כולל קבצי שמע, שבאמצעותם יכולים הגולשים להאזין להרצאות בתחומים שונים הקשורים לבנקאות ● כמו כן, הוא כולל מידע על מוצרים של הבנק, שוק ההון, בנקאות ומדיה חברתית
בנק לאומי ישקיע 100 מיליון שקלים עד סוף השנה בפעילות מקוונת ובבנקאות הסלולרית
ברוך לדרמן, ראש החטיבה הבנקאית בבנק: "עתיד מערכת הבנקאות הוא בסלולר והדיגיטלי - השליטה עברה לידי הלקוח" ● היעד: עד 2015 כ-60% מלקוחות הבנק יבצעו פעולות בערוצים הדיגיטליים ● איציק מלאך, חבר הנהלת לאומי: "המהפכה הדיגיטלית התאפשרה בעזרת חידושים ופיתוחים בלעדיים של מערך ה-IT בבנק, ומעבר ל-BT - טכנולוגיה בראייה עסקית"
לאומי השיק שירות למשיכת והעברת כספים באמצעות הודעת SMS
פעולת המשיכה מתבצעת באמצעות אתר האינטרנט של הבנק, לאחר שהלקוח מקליד את פרטיו של המוטב ● לאחר מכן, מקבל המוטב קוד גישה חד פעמי, שבאמצעותו הוא יכול למשוך את הסכום המבוקש מכל כספומט של בנק לאומי, מבלי צורך להכניס למכשיר כרטיס מגנטי ● קבלת השירות מצריכה רישום לשירות לאומי LABS
איציק מלאך, בנק לאומי: "במהלך 2009 השקענו בטכנולוגיה יותר מ-100 מיליון דולרים"
"סך תקציב ה-IT בשנה הבאה צפוי לגדול, אלא אם כן למשבר הכלכלי בדובאי תהיה השפעה על השוק הישראלי", כך אמר מלאך, חבר הנהלת בנק לאומי וראש מערך תפעול ומנהלה בבנק, בטקס מצטייני המיחשוב ITAwards 2009 ● לדבריו, יש לבנק מפה אסטרטגית, הכוללת משימות עסקיות, אשר חלקן כרוכות בטכנולוגיה, כגון חוויית הלקוח ● לגבי תפקידו של המנמ"ר, הוא אמר, כי זה צריך "להפוך מהאדם שעושה דברים נכון לזה שעושה את הדברים הנכונים"
בנק לאומי השיק תחרות יצירות אומנות באינטרנט
תחרות "שירה בציור" מזמינה את הגולשים להעלות לאתר אינטרנט עבודות שיצרו בהשראת שיר של רוני סומק ● היצירה שתגיע למקום הראשון תוצג בתערוכה שתתקיים במשרדי הנהלת הבנק ● כמו כן, יתקיימו באתר תחרויות טריוויה נושאות פרס של 5,000 שקלים
