יוני גרינשפון
יוני גרינשפון, אמן: "הדרך לחוויית לקוח עוברת בפלט ארגוני חכם"
לדברי גרינשפון, מנהל פעילות FormIT, "ארגונים נדרשים להתייעלות בכל תחום פעילות שלהם, ואחד האמצעים לכך הוא הכנסת השירות העצמי לשימוש הלקוחות, אשר צריך להיות יותר נגיש, מותאם ורלוונטי - הפתרון בא להשלים ולהצעיד קדימה את נושא זה"
יוני גרינשפון, אמן: "תקשורת כתובה הרבה יותר יעילה לארגון מקול סנטרים"
"היא מפשטת את האינטגרציה עם הגורמים השונים בתוך הארגון, עושה אותה נוחה ומהירה מאוד", אמר גרינשפון, מנהל פעילות FormIT בקבוצה ● לדבריו, "היא דו-כיוונית - מסמך דיגיטלי מאפשר ללקוח לבצע פעולות ישירות באמצעות המערכת ולא דרך נציג שירות"
