מוקדי שירות לקוחות

ערן אמרג'י, סמנכ"ל שיווק ב-וויסנטר.

וויסנטר וקומבוקס – פתרונות תקשורת מתקדמים למוקדי שירות ומכירות
23/03/2022 13:39

בועז דה-האן, סמנכ"ל מכירות ופיתוח עסקי באקסלנדו, חטיבת הדטה של אלעד מערכות. צילום: ויקטור לוי

מוקדי השירות: ההתייעלות, שביעות רצון הלקוחות והצמיחה טמונים ב-BI ייחודי
28/06/2021 16:29

הנתונים הרבים שנצברים על הלקוחות הם המנוע של הארגון, וארגון שמונע על ידי נתונים לא יכול להזניח את הפנים שלו מול הלקוח - מוקד השירות ● EY בנתה את המתודולוגיה, אקסלנדו יישמה ויחד הן מציגות את המודל שמבטיח איך לא לפספס אף לקוח

נתן קצב, מנהל תחום תקשורת ומומחה פתרונות Collaboration בחברת CYBERcom. צילום: יוסי זמיר

פתרונות למוקדים דיגיטליים מבוססי סיסקו ובפיתוחים ייעודיים של CYBERcom
11/03/2021 12:55

יוסי הירש, מהנדס מכירות בכיר באוויה ישראל. צילום: ניב קנטור

שירות הלקוחות – העידן הדיגיטלי
01/08/2016 15:17

מוקדי שירות הלקוחות עוברים בשנים האחרונות לדיגיטל, אבל רבים מאתנו מעדיפים את המודל הישן - לדבר עם בן אדם ● אלא שיש אור בקצה המנהרה

ברק עילם, מנכ"ל נייס.

עסקת ענק: NICE רוכשת ספקית מרכזי שירות לקוחות בענן בכמיליארד דולר
18/05/2016 13:18

רכישת inContact מבוצעת על פי שווי של 14 דולר למנייה, ו-NICE מתכוונת לממן אותה מקופת המזומנים שלה ומלקיחת חוב של עד קרוב לחצי מיליארד דולר ● שתי החברות יציעו במשותף פתרונות לשוק הקונטקט סנטרים כשירות

אירועים קרובים