סיבל

מדובר בפרויקט ה-CRM הגדול במדינה ● המערכת שתוטמע תשמש כמערכת ה-CRM המרכזית בשירותי בריאות כללית והיא תחליף כמה מערכות מקומיות הפרוסות בארגון ● יחיאל גפנר, ראש אגף מיחשוב ומערכות מידע בשירותי בריאות כללית: "האתגר הוא לאפשר קבלת תמונה אחת כוללת על המטופלים בזמן קצר, כשהנתונים מגיעים ממערכות IT שונות שמצויות במחשבים שונים ובאתרים שונים"

מערכת ה-CRM החדשה תרכז, תמיין ותטפל בכל ההסכמים של פמי פרימיום אל מול חברות הביטוח ומשרדי הממשלה, ותדע להתאים לכל לקוח קצה את נותן השירות הטוב והקרוב ביותר אליו תוך שימוש בטכנולוגיית GPS ● בנוסף, באמצעות המערכת יוכלו לקוחות פמי פרימיום לקבל שירות במגוון ערוצים, כגון פורטלי אינטרנט והודעות SMS שיעדכנו בזמן אמת על התקדמות הטיפול בפנייה