עליזה גברא
"חוויית הלקוח מהעולם הווירטואלי תעבור גם לעולם הפיזי"
"נסו להבין את ההבדל בין לקוח (Customer) לבין קונה (Shopper) - הלקוח חשוף לריגושים, אבל מי שמחליט זה הקונה", כך אמר אלי מרון, מנכ"ל סינרגיה גרופ
"המטרה: להפוך את החסרונות בסלולר ליתרונות – לטובת ניהול הידע"
"היתרונות בסלולר, מבחינת ניהול הידע: הזמינות, היכולת לדעת עלינו דברים, אינטראקציה טובה יותר וה-'מאגניבות' של התחום; החסרונות - המקום המוגבל, הפושים והעדר הקשר למערכות הארגוניות", כך אמרה ד''ר מוריה לוי, מנכ''לית ROM Knowledge