קונטקט סנטר
אמן הטמיעה בבזק בינלאומי מערכת של טוויליו
היקף הפרויקט – מיליוני שקלים ● המערכת שהוטמעה תחליף את מערכות הקונטקט סנטר בחברה
"ה-AI תביא לשיפור דרמטי בחוויית הלקוחות"
"ה-AI וה-GenAI יאפשרו לארגונים לבצע מיכון לתהליכים עסקיים - מה שיביא לקיצור ולייעול שלהם, לפיתוח תקשורות מותאמות אישית ולמענה מקיף לכלל שאלות הלקוחות", אמרה אנה מזור, מנכ''לית ITNAV
Zoom Contact Center – חוויית הלקוח עולה מדרגה
וובינר בעברית, שבו יוצג ויודגם הקונטקט סנטר החדשני של זום, יסייע לכם להבין כיצד אתם יכולים לספק חוויית לקוח יוצאת דופן בהתקשרויות המכירה שלכם, ולשמר את לקוחותיכם בשוק תחרותי
"אימוץ הענן בקונטקט סנטר – לא בזבנג וגמרנו, אלא בגישה ההיברידית"
רפי שקולניק, מנכ"ל אוויה ישראל: "הפתרונות שלנו למוקדי שירות מאפשרים ללקוח לעבור מערוץ לערוץ, כשכל מסע הלקוח מתועד במערכת, כך שהנציג יכול לתת שירות על בסיס המידע ההיסטורי מכל הערוצים".
בינת שדרגה את מערכות התקשורת של בי"ח שיבא במיליוני שקלים
החברה הטמיעה קונטקט סנטר בשיבא, שמאפשר לנהל את הפניות הטלפוניות באמצעות 100 מוקדנים – מבית החולים ומהבית ● בבינת אומרים כי הוא מאפשר מתן מענה טוב ומהיר בזמני שגרה וחירום כאחד
