שמעונה נוה
![מה לעשות כדי שהלקוחות יהיו המומים מרוב שביעות רצון? צילום אילוסטרציה: Ocus Focus, BigStock](https://www.pc.co.il/wp-content/uploads/2017/07/bigstock-169645868600-290x150.jpg)
להוציא את ה-WOW מהלקוח
ארגונים רבים מנסים להשביע את רצון הלקוחות שלהם, בעיקר באמצעות הטכנולוגיה - אז למה אנחנו ממשיכים להתלונן? פאנל של אנשים ומחשבים דן בסוגיה הבוערת
![שמעונה נוה, סמנכ''לית מערכות מידע, קבוצת לובינסקי. צילום: אולפני אסקימו](https://www.pc.co.il/wp-content/uploads/2017/07/nave600-290x150.jpg)
"הדגש הוא על חוויית הלקוח – ולא על כלי הרכב"
"יש להגיע למצב בו אתה יודע הכל על הלקוח, מקבל מידע מן הגורן ומן היקב", אמרה שמעונה נוה, סמנכ''לית מערכות מידע בקבוצת לובינסקי ● "אין מדובר על מסע חוויית לקוח, אלא על ניהול מסע של שירות, כאשר הדגש הוא על הלקוח"
![שמעונה נוה, מנמ''רית קבוצת לובינסקי. צילום: יח"צ](https://www.pc.co.il/wp-content/uploads/2017/03/shimona6001-290x150.jpg)
שלושה סיטרואן, שני פיז'ו, אחד מערכת BI בבקשה
חברי פורום IBI מבית אנשים ומחשבים היו אורחי קבוצת לובינסקי ● שמעונה נוה, מנמ''רית הקבוצה תיארה כיצד מערכת ה-BI שהוטמעה עשתה סדר והביאה לאמת ארגונית אחת
![שמעונה נוה, מנמ''רית קבוצת לובינסקי. צילום: ניב קנטור](https://www.pc.co.il/wp-content/uploads/2017/03/shimona600-290x150.jpg)
פרודוור העלתה בקבוצת לובינסקי מערכות ERP ו-CRM של מיקרוסופט
היקף הפרויקט לא נמסר לפרסום, אולם לאנשים ומחשבים נודע כי הוא עומד על מיליוני שקלים ● שמעונה נוה, מנמ''רית לובינסקי: "התהליך לא היה פשוט, אך המצב החדש מאפשר לנו התאמה לכל צורך עסקי - בזמן סביר"
![שמעונה נוה, מנמ"רית אקסלנס נשואה](https://www.pc.co.il/wp-content/uploads/2014/04/shimona_nave_300.jpg)
אקסלנס-נשואה הטמיעה מערך אחסון של קמינריו בפרויקט בהיקף מאות אלפי שקלים
הפתרון משמש כבסיס האחסון של מערך ה-VDI - תחנות הקצה הווירטואליות - של החברה