בינה מלאכותית וטכנולוגיות חדשניות: העתיד כבר כאן!

מאת: נטלי יעקובסון, מייסדת משותפת של פתרונות טכנולוגיים – AI*

ברוכים הבאים לעידן חדש, שבו בינה מלאכותית (AI) וטכנולוגיות מתקדמות משנות את מגרש המשחק בעולם העסק.

מנהלי פרויקטים נדרשים כיום לשלב כלים וטכנולוגיות חדשניות על מנת לשמור על התחרותיות ולמקסם את הפוטנציאל העסקי שלהם. 

בכנס השנתי של PMI (העמותה לניהול פרויקטים בישראל) אחשוף בפניכם את הכוח האמיתי של בינה מלאכותית וטכנולוגיות חדשניות, עם דוגמאות חיות ומרתקות מפרויקטים שהובלנו. 

ניהול פרויקטים בעידן החדש דורש כלים חדשניים וגמישות מחשבתית. 

מערכות AI מאפשרות למנהלי פרויקטים לנתח כמויות עצומות של נתונים בזמן אמת, לזהות דפוסים ונטיות שלא תמיד ברורים לעין האנושית, ולחזות סיכונים פוטנציאליים לפני שהם מתממשים. 

כלים אלו מאפשרים למנהלים לקבל החלטות מושכלות יותר, לחסוך זמן ומשאבים, ולהתמקד במשימות בעלות ערך מוסף גבוה יותר.

מספר פרויקטים חדשניים שהובלנו והדגימו את הכוח של AI ואוטומציה

• צ'אטבוט מבוסס AI, לשיפור האינטראקציה עם הלקוחות – בפרויקט זה, פיתחנו צ'אטבוט מתקדם בשפה פתוחה, שמרגיש אנושי לגמרי, ושמטרתו לשפר ולייעל את האינטראקציה בין העסק ללקוחותיו. הצ'אטבוט שלנו לומד ומבין את הצרכים והדרישות של הלקוחות בעזרת אלגוריתמים מתקדמים של למידת מכונה. הוא מותאם אישית לכל עסק ולמוצרים או שירותים הספציפיים שהוא מציע, ובכך מגביר את הפרודוקטיביות והיעילות של העסק.
• צ'אטבוט נדל"ן – גישור בין קונים למוכרים. בפרויקט נוסף, פיתחנו צ'אטבוט ייעודי לתחום הנדל"ן. הבוט מתמקד בקיום תקשורת אוטומטית ואישית עם לקוחות המעוניינים לקנות או לשכור נכסים, ובכך מחמם לידים ומכוון לקביעת פגישות. הוא אוסף מידע מכל שיחה ומזין אותו למאגר הדירות של המתווך (CRM), מה שמאפשר להציע ללקוחות נכסים רלוונטיים בצורה ממוקדת ויעילה גם בצד ההפוך, כאשר הקונה מתעניין בדירה ספציפית מתוך המאגר המוצע.
• מערכת AI לניתוח שיחות במוקדי שירות – מערכת נוספת שפיתחנו מספקת כלי חכם וחדשני לניתוח ותימלול שיחות במוקדי שירות ומכירות. המערכת מאזינה לשיחות בזמן אמת, מתמללת אותן ומבצעת ניתוח סנטימנט לזיהוי רגשות ותכנים מרכזיים. באמצעות הפקת תובנות ממוקדות, החברה יכולה לשפר את איכות השיחות ולזהות במהירות תקלות ולתקן אותן, מה שמגביר את שביעות רצון הלקוחות ומשפר את ביצועי המוקד.
• מערכת AI לגיוס עובדים – בתחום הגיוס, פיתחנו מערכת AI המהווה פתרון מהפכני לתהליך הגיוס. המערכת מבצעת קליטה אוטומטית של קורות חיים, משווה בין הפרופילים לתקני התפקיד המוצעים ומבצעת בדיקת התאמה מדויקת. היא אף מבצעת ראיונות ראשוניים באמצעות בוט ווטסאפ אוטומטי, תוך שמירה על כללי האתיקה ודיני העבודה. תהליך זה חוסך זמן ומשאבים רבים ומאפשר לארגונים להתמקד במועמדים עם ההתאמה הגבוהה ביותר.

יתרונות השילוב של AI ואוטומציה

שילוב של AI ואוטומציה בתהליכי העבודה מציע מגוון יתרונות בדמות – 

חיסכון בזמן ומשאבים: אוטומציה של משימות חוזרות ונשנות מפחיתה טעויות אנוש ומשחררת עובדים לעסוק במשימות ערכיות יותר.

ייעול תהליכים עסקיים: טכנולוגיות בינה מלאכותית מאפשרות לנתח ולהבין את הצרכים הייחודיים של הלקוחות ולהתאים להם פתרונות אישית.

שיפור איכות השירות: צ'אטבוטים מבוססי AI מספקים מענה מהיר ומדויק ללקוחות, מה שמגביר את שביעות רצונם ואת נאמנותם לעסק.

יכולת ניתוח מתקדמת: מערכות AI לניתוח שיחות ונתונים מאפשרות לזהות תובנות ומגמות בזמן אמת, ומשפרות את קבלת ההחלטות בארגון. בינה מלאכותית מאפשרת שיפור משמעותי בניהול פרויקטים על ידי אוטומציה של תהליכים כמו עדכון מסמכים, שליחת דו"חות סטטוס וניהול תקשורת עם צוות הפרויקט. מערכות כמו Monday.com, Asana, Trello ו-Jira מאפשרות לצוותים לתאם פעילויות, לתזמן משימות ולעקוב אחר התקדמות בזמן אמת. כלים אלו משפרים את התקשורת הפנימית ומאפשרים ניהול תקציב ומשאבים בצורה יעילה יותר. לדוגמה, בינה מלאכותית יכולה לעזור לזהות בעיות בלוחות זמנים, חריגות בתקציב וסיכונים פוטנציאליים. 

ניהול פרויקטים בעידן הדיגיטלי דורש כלים שמאפשרים למנהלים להתמקד במשימות בעלות ערך מוסף גבוה, ולהשתמש בטכנולוגיות חדשניות לייעול התהליכים העסקיים.

לסיכום, בינה מלאכותית וטכנולוגיות חדשניות אינם עוד בגדר חלום רחוק, אלא מציאות שכבר כאן ומשפיעה על חיי היומיום שלנו. 

*נטלי יעקובסון תעביר הרצאה מלאה בנושא בכנס השנתי של העמותה לניהול פרויקטים בישראל (PMI) שיתקיים ב-18.6.24.

לאתר העמותה ולפרטים על הכנס היכנסו לקישור הבא